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安心保险P2P理赔陷“罗生门”

2018-12-27 12:08  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:聂国春

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  在长安责任保险被曝出因履约保证险“踩雷”P2P赔付近20亿元后,安心财产保险有限责任公司也于近日陷入履约保证险理赔“罗生门”。

  11月4日,投资人A发帖称,其在P2P平台米缸金融投资的年年米缸逾期24万多元,本该9月21日回款的,逾期了40多天没到。11月9日,投资人B称,其2017年9月8日在米缸金融投资由安心财险承保的产品于2018年9月8日到期未还。12月5日,投资人C表示,投资的两笔米缸金融的履约险标的,一笔9月18日到期,一笔9月28日到期,逾期后均未到账。

  专家告诉记者,目前P2P网贷平台与保险公司合作的险种至少有16个,主要有人身安全险、财产保险、账户安全险、履约保证保险这四种。人身安全险实际保障的对象是借款人,只有在借款人出现意外人身安全问题时,保险才会生效。财产保险更多适用于有实物抵押的项目,借款方会在借款期间为抵押物购买保险,保障抵押物的安全。但这类抵押物在一般情况下出现损坏的可能性并不会太高。账户安全险只是针对投资用户在P2P平台充值、提现过程中发生的资金安全问题进行保障。不过,这三种险种的噱头意味更足一些,只有履约保证保险更具实用性。

  公开资料显示,2017年7月,米缸金融与安心保险对外公布达成履约保证保险合作,并表示未来米缸金融的定期理财产品底层债权由安心保险提供履约保证保险服务。也就是说,投资人放出去的款如果出现逾期,安心保险将履约承担赔付责任。在投资人提供的安心保险保单资料里,合同约定:“保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后……情形复杂的,应当在三十日内作出核定……属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内,履行赔偿保险金义务……对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书。”

  显然,从几个投资人的发帖时间和产品到期时间来看,理赔过程明显超出了预定时间。

  对此,安心保险12月3日通过官方微博回应称,部分逾期保单理赔延缓是由于米缸金融提交的理赔申请资料不完整、保单受益人部分待确认、信息不对称导致投资人对保障责任和理赔存在理解误差。安心保险表示,其一直在协调平台方提供理赔所需资料及数据,表示在收到相关资料和数据、并确认保险受益人清单后,会严格按照保险合同的约定,对逾期资产承担赔付责任。

  然而,米缸金融方面随后给出了截然不同的声明。12月13日,米缸金融发布了《关于安心财险阻碍理赔工作正常开展的情况公告函》,称平台个别标的逾期时间较长,安心财险迟迟不予理赔。

  对于安心保险提出的米缸金融提交的理赔申请表存在“涂改”情况、不符合规定的说法,米缸金融表示,自出现标的逾期以来,多次向安心保险索要理赔申请表模板,未果之后只能通过修改其他保险公司的理赔申请表格式进行提交。

  米缸金融称,按照合作协议的约定,在其递交理赔材料后,安心保险必须在1个工作日内完成审核,但安心保险未就理赔资料作任何反馈。直至2018年11月上旬,平台才被告知理赔资料不合格无法理赔,但安心保险方面又拒不提供资料清单及相关要求和模板文件,致使理赔工作无法继续。

  “平台发放的房抵标项目仅有极少数由安心保险承保,其他保险公司承保的项目在发生逾期的情况下,投资人均得到了妥善安排和赔付,仅安心财险反馈理赔材料不齐因此无法理赔。”米缸金融称,安心保险工作人员从一开始就表态“安心不理赔”,到采用不提供理赔申请表、理赔材料清单,并向投资人反馈理赔材料不全、不合格等踢皮球方式拖延理赔,已经致使投资人利益受到重大损失,将视情况采取法律手段维护投资人权益及公司声誉。

  业内人士提醒说,有了履约保证险虽然让出借人更加安心,但安心保险与米缸金融之间的扯皮也给投资人提了一个醒,投资理财时最好从多方面考察平台及其合作伙伴,千万别被履约保证险迷了眼。

  目前,双方仍各执一词,究竟这场理赔“罗生门”将如何发展,本报将继续关注。

责任编辑:王峰

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