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文化创造价值 三秦大地的那一抹招行红

2019-02-28 16:12  本文来源:中国消费者报 作者:编辑

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       当前,社会经济发展发生了深刻变化,在市场竞争愈发激烈的背景下,企业文化作为企业综合生产力、核心竞争力的重要组成部分,越来越受到优秀企业的重视。招商银行西安分行注意将企业文化与中心工作紧密融合,通过加强文化建设在广大员工中牢固树立正确的价值观、发展观,促进了各项业务的持续稳健发展,被中国金融思想政治工作研究会授予2017-2018年全国金融系统文化建设先进单位。

      重视体系建设  加强组织领导
       招商银行西安分行高度重视企业文化建设工作,将企业文化视为凝心聚力和引领发展的内在动力,强化体系建设和组织推动,以文化建设促进发展。
为推进企业文化建设,分行建立了行长亲自挂帅,分行办公室为主体,各条线部门紧密配合,各分支机构积极参与的企业文化建设体系,同时,充分发挥品牌宣传、员工管理等岗位骨干员工的作用,不断加大文化宣传引导力度,使招银文化有效传导至每一位员工。
在每年分行召开的工作会议及党委书记讲党课时,分行一把手均对文化建设工作与中心工作同安排、同部署、同要求,提升各级管理者对文化建设的重视程度。对各分支机构、经营团队的品牌宣传、文化活动等内容,分行均纳入全年的考核内容,以充分调动各单位加强文化建设的积极性和主动性。
 
       融入中心工作  引领发展方向
       招商银行西安分行领导班子深刻地认识到,企业文化的核心是建立分行与员工共同的价值观,统一认识,力出一孔,才能在正确的发展道路上大踏步前进。因此,近年来,西安分行致力于打造具有地域特色的企业文化,大力弘扬“狼性”文化、服务文化、风险文化、合规文化、创新文化、党建文化,使企业文化更加生动、融入中心工作。
        弘扬“狼性文化”,敢于创先争优。西安分行注重培养员工队伍的团队协作意识和战斗精神,各项工作坚持分工协作,精益求精。多年来,西安分行的业务发展规模稳居本地股份制同业前茅,并多次获评招商银行年度优秀分行。
        弘扬服务文化,打造最佳客户体验。成立以来,西安分行紧抓客户需求、积极创新求变,建立健全分层分类的客户服务体系,凭借着专业、高效、新颖的服务优势,以“一卡通”、信用卡、网上银行、CBS等拳头产品为突破,提供全面综合金融服务,得到了社会各界和广大客户的认可。2015年,在陕西省消协和华商报组织的金融消费者满意度调查中,西安分行得分高居本地银行榜首。2016年,分行被西安市政府评为“2015年度人民满意示范单位”,成为全市7家获表彰单位中唯一的银行机构。2016-2018年,分行多次被西安晚报、华商报等本地主流媒体评为“陕西地区最佳服务银行、最佳品牌银行”,并在中国银行业协会开展的文明规范服务示范单位评选中,入围“百佳”、“千佳”的网点数量始终位居本地同业第一方阵。2018年分行行庆服务礼仪大赛,当天在线直播点击量超过15万人次。
        弘扬风险合规文化,坚持稳健经营。分行领导班子要求全行上下坚守风险与合规文化,树立正确的价值观、绩效观,反对商业机会主义,经得住业绩诱惑、金钱诱惑、感情诱惑,自觉增强合规意识,提升风险防范能力。西安分行每年均开展多维度的合规教育活动,上至分行行长,下至一线员工,合规风险意识深入人心。2016 -2018年,分行连续三年被总行评为风险与合规优秀分行,并被陕西省公安厅授予“2016年度省级平安示范单位”。
        弘扬创新文化,深化金融创新。创新是招商银行的“基因”和“血液”,也是赢得客户青睐、不断取得成功的重要法宝。西安分行很早就成立了由业务骨干员工组成的创新俱乐部,建立了激励创新的长效机制,发动广大员工立足本职岗位,深入思考和总结,主动提出创新项目、创新建议,通过创新提升工作效率,简化工作流程。2018年,为了进一步弘扬创新文化,提升发展质效,分行专门成立了金融科技委员会,向总行申报通过的金融科技项目及金额均排名系统前十,并成功落地了“智慧出行”、“智慧医疗”、“智慧校园”等多个项目,在陕西地区树立了招商银行“金融科技银行”的品牌形象。
        加强党建文化,提高政治站位。分行党委高度重视党建文化的推进,突出重点,将学习贯彻十九大精神作为头等大事,组织基层党组织和广大党员开展持续学习和多方位宣传。同时,完善党建工作制度,明确党委工作部门、各级党组织的工作职责,对照“党建100问”重点内容和要求,以“三会一课”为基本制度,实现“两学一做”的常态化和制度化,自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”,把党建文化建设落在实处。
 
        激发队伍活力  加强员工关爱
        员工队伍是企业发展的根本保障,分行深化人员能进能出、干部能上能下、待遇能高能低的“六能机制”,不断激发员工队伍的活力,被总行授予“2016年度员工发展优秀分行”,并荣膺智联招聘 2018中国年度最佳雇主西安最佳雇主奖。分行持续扩大岗位公开竞聘的范围,为德才兼备、勇于担当的优秀员工脱颖而出创造条件。大量员工通过竞聘走上管理岗位,肩负起了更大的责任和使命。
        为了畅通沟通渠道,分行每周设定了行长接待日和人力资源接待日,开通行长信箱、员工之声邮箱和内部网站“谏言献策”栏目,广泛听取广大员工的意见建议,对员工反映的问题和困难及时进行解决、答复,不断提高员工的服务满意度。
       为了丰富员工文化生活,增强队伍的凝聚力与向心力,西安分行寓企业文化宣传于各类活动当中,不断提升员工的参与度。近年来,西安分行先后开展了“我们的团队”微视频大赛、“名师讲堂”、“送进名校”、“TED主题演讲”、“我的美丽我展示”、“我的快乐我主宰”、行庆服务礼仪大赛等一系列特色活动,员工参与度非常高。              2018年总行行庆当天,西安分行王晏蓉行长通过现场讲座与视频结合的方式,为2000余名干部员工们上了一堂精彩生动的企业文化课,使大家更加深刻理解了招银文化的内涵。
 
       树立企业形象  履行社会责任
       在实现自身持续健康发展的同时,招商银行西安分行也非常注意履行企业社会责任,通过金融消费者教育、扶贫帮困等措施,积极树立良好的社会形象。
       一方面,分行积极开展“金融消费者权益日”“金融知识进万家”“金融知识普及月”“理财教育公益行”“打击非法集资”等宣传活动,帮助市民提高金融知识和防诈骗能力,维护社会金融秩序。
       另一方面,分行积极响应政府号召,持续开展扶贫工作。汶川特大地震后,分行向受灾严重的宝鸡凤县红花铺小学捐资赠100万元用于校舍重建。10年来,西安分行每年都会派出干部员工开展支教活动,为孩子们送去图书、衣物、教辅用具等,传递温情、分享快乐。同时,分行还积极参与陕西省“两联一包”扶贫活动,分行领导多次带队到定点包扶村进行慰问,并帮助包扶村解决农产品的销售问题,受到了政府部门和贫困村民的好评。
 
       铿锵磨炼勇亮剑,雄心壮志再向前。企业文化建设是一项长期系统工程,也是促进企业持续发展的源动力。招商银行西安分行将进一步深化文化建设与中心工作的融合,创造良好的文化氛围,充分激发全行员工的积极性、创造性,谱写企业文化引领分行协调发展的新篇章。
 

责任编辑:周余涛

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