网站地图  登录 注册

栏目

频道

当前位置: > 首页 > 陕西 > 市场监管 >

陕西省西安市市场监督管理局 2018年消费者投诉举报受理情况

2019-03-15 18:38  本文来源:西安市市场监管局 作者:李文涛

  • 微信
  • 新浪微博
  • 腾讯微博
  • 更多更多

       记者从陕西省西安市市场监督管理局了解到,2018年,西安市市场监督管理系统通过12315、12331、12365、12358、12330等热线电话共受理群众和消费者咨询投诉举报335938件,其中,受理群众咨询277599件,受理消费者投诉51219件,受理群众举报7120件,给消费者挽回经济损失4822.10万元,为保护消费者合法权益、改善我市放心消费环境做出了贡献。
       一、在通过12315系统受理的投诉举报中,消费者投诉流通领域商品前3位类别为:汽车类投诉1628件,占投诉总量的3.18%;家具类投诉837件,占投诉总量的1.63%;手机类投诉767件,占投诉总量的1.50%。消费者投诉服务领域前3位类别为:租赁类投诉2915件,占投诉总量的5.69%;装饰装修类投诉993件,占投诉总量的1.94%;文化娱乐类投诉965件,占投诉总量的1.88%。受理群众举报中排在前3位的分别是:违反广告管理法规类举报1219件,占举报量的17.12%;违反消费者权益保护法规类举报530件,占举报量的7.44%;违反企业、个体私营登记管理法规类举报516件,占举报量的7.25%。
        二、在通过12331系统受理的投诉举报中,前3位的类别为:食品流通类投诉4237件,占投诉总量的8.27%;餐饮类投诉3605件,占投诉总量的7.04%;药品类投诉417件,占投诉总量的0.81%。
        三、在通过12365系统受理的投诉举报中,前3位的类别为:特种设备类投诉478件,占投诉总量的0.93%;计量类投诉225件,占投诉总量的0.44%;质量类投诉193件,占投诉总量的0.38%。
        四、在通过12358系统受理的投诉举报中,前3位的类别为:物业管理类举报818件,占举报量的11.49%;停车收费类举报387件,占举报量的5.44%;资源类举报223件,占举报量的3.13%。
        五、在通过12330系统受理的投诉举报中,前2位的类别为:假冒专利类举报337件,占举报量的4.73%;专利侵权类举报59件,占举报量的0.83%。

责任编辑:周余涛

网站介绍 城市消费维权网 全国打假网 记者名单 报纸广告 网站广告 新媒体广告 版权声明

 

中国消费网新闻热线:010 - 88315472 010 - 88315473
违法和不良信息举报电话:010 - 88315476 010 - 88315479

违法和不良信息举报邮箱:info@ccn.com.cn
地址:北京市海淀区阜成路北三街8号 邮 编:100048

中国消费网 互联网新闻信息服务许可证:1012006031 京ICP备09107225号-1 京公网安备 11010802026600号
中文域名(中国消费网.中国,中国消费网.cn)
Copyright © 2014-2019中国消费网 版权所有 网站统计