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2018年劳动节消费者投诉咨询举报较去年同比下降7%

2018-05-06 14:24  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:周余涛

中国消费网西安讯(记者 周余涛)今天,记者从陕西省工商行政管理局消保处了解到,2018年4月29日至2018年5月1日劳动节假期期间,全省共受理消费者投诉咨询举报1071件,其中投诉133件,咨询915件,举报23件,与去年同期(1152件)相比下降了7%。反映的主要问题集中在:

一是餐饮和住宿服务类(27件,占比20.3%)。

消费者就餐时,因地板湿滑被摔伤,商家拒绝赔付;餐厅不履行微信朋友圈砍价的优惠活动;预定的酒店到店后要求加价;商家宣传的酒店设备和环境与实际不符。

二是销售服务类(19件,占比14.3%)。

办理的会员卡无法享受承诺的服务;团购的优惠券设置使用条件,并要求加价使用;电视购物涉及的广告虚假、夸大宣传。

三是交通工具类(18件,占比13.5%)。

预定的汽车没有按照约定时间交付;购买的汽车导航、发动机等出现质量问题,商家拖延维修;贷款结清后,商家不退还续保押金、公正抵押等费用。

四是家用电器类(9件,占比6.8%)。

购买的空调、冰箱商家迟迟不送货;商家不履行“三包”责任规定;工作人员服务态度差。

五是家居用品类(9件,占比6.8%)。

购买家具时,商家不按照宣传页履行优惠活动;定制的家具尺寸、外观与合同不符;商家不按合同约定时间送货。

责任编辑:周余涛

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