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【金山消费】品牌皮鞋质量存疑 商家为消费者换货

2019-04-16 13:38  本文来源:中国消费网 作者:刘浩 曹婷佳

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  上海市消费者李女士购买的新皮鞋在穿了半个月后就出现质量问题,商家却表示只修不换。经金山区消保委调解,商家同意为消费者换货。

  近日,消费者李女士致电区金山区消保委寻求帮助。经了解,李女士于月初购买了一双价值999元的某品牌皮鞋,然而新皮鞋只穿了半个月就出现了质量问题——鞋底开胶。李女士当即与商家联系,但商家只同意对鞋子进行维修,却不能退换货。李女士对商家处理结果不满,于是联系了金山区消保委寻求帮助。

  受理李女士的投诉后,金山区消保委工作人员立即与消费者核实,李女士将皮鞋照片和购物小票提供给了消保委工作人员。工作人员随即联系了商家,并耐心地向商家解释了消保法和三包规定,同时从证据入手说明这双鞋确实存在质量问题。

  经金山区消保委多次沟通,商家最终表示会积极配合解决,提升售后服务质量,同意为消费者换货。(通讯员:张炜 编辑:曹婷佳)

责任编辑:刘浩

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