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【金山消费】房屋装修3次出现墙面开裂 经营者补偿消费者4000元

2019-04-15 10:57  本文来源:中国消费网 作者:刘浩 曹婷佳

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  上海市消费者李女士联系了一家装修公司为其房屋内部装修,装修结束后,房屋墙面3次出现开裂的情况。经金山区消保委调解,装修公司对墙面进行全面维修,并补偿消费者4000元。

  近日,消费者李女士致电区消保委寻求帮助。经了解,李女士于2017年7月12日通过某装修网站平台联系了一家装修公司为其房屋内部装修,协议约定是半包,材料是消费者提供。2018年1月12日竣工,但2月份墙面出现大面积开裂,装修公司及时维修,8月再次出现墙面开裂并维修。时隔两个月不到,10月为本年度第三次墙面开裂。李女士与装修公司沟通,对方只表示进行简单的局部修补。李女士表示不能接受这样不负责任的做法,于是联系了金山区消保委寻求帮助。

  受理李女士的投诉后,金山区消保委工作人员立即与消费者核实,根据李女士发到我委邮箱的装修合同、墙面图片,清楚地看到墙面开裂情况较严重。消费者诉求:进行涉及墙面的全部返工维修,以及赔偿其损失的违约责任。由于双方实际所在地在其他区县,故工作人员通过电话多次沟通,耐心地向经营者解释了合同法和消保法。

  经金山区消保委多次调解商家与消费者达成和解:装修公司在一周内为消费者涉及的墙面进行了全面维修,并就维修给消费者带来居住影响补偿4000元。(编辑:曹婷佳)

责任编辑:刘浩

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