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【金山消费】赠品也应保质量 真诚促销才能赢互利

2019-04-12 10:56  本文来源:中国消费网 作者:刘浩 曹婷佳

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  上海市消费者陈先生在网上购买了床垫后,所收到的赠品存在严重的异味。经金山区消保委调解,商家为消费者换了货,并承担来回运费。

  近日,消费者陈先生找到金山区消保委寻求帮助。陈先生投诉反映,在网上购买了一个床垫,商家搞促销活动额外赠送了一床羽绒被,后发现羽绒被存在严重的异味,给他带来了不少困扰,于是找到金山区消保委帮忙希望协调商家能给一个合理的解决方案。

  受理陈先生的投诉后,金山区消保委工作人员立即与消费者核实具体情况。陈先生表示他在商家促销活动上购买了床垫,商家赠送了一床标价为3800元的羽绒被。打开包装袋后羽绒被的鸭腥味道浓重。消保委工作人员指出《零售商促销行为管理办法》第十二条规定:“零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和货后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”

  金山区消保委工作人员与商家进行了沟通,向其讲解了有关法律的规定,经协商,商家为消费者换了货,并承担来回运费。(编辑:曹婷佳)

责任编辑:刘浩

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