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【金山消费】微信和淘宝互相“踢皮球” 商家退还消费者应退金额

2019-04-11 10:52  本文来源:中国消费网 作者:刘浩 曹婷佳

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  上海市消费者许先生参加商家回馈老客户的返现活动,商家却在微信和淘宝之间来回推脱。经金山区消保委调解,商家通过微信转账将20元退款直接打至消费者账户。

  近日,消费者许先生找到金山区消保委寻求帮助。许先生投诉反应在微信上看到商家回馈老客户搞了返现活动,联系商家购买商品则需要去淘宝购买,返现问题就在微信和淘宝之间来回推脱,与商家联系无果,无奈之下许先生寻求金山区消保委的帮忙希望商家能给一个合理的解决方案。

  受理许先生的投诉后,金山区消保委工作人员立即与消费者核实具体情况。徐先生看到商家发布了一则“回馈老客户返现活动”,也正好看到自己所需的商品便交易成功,成功后微信联系商家要求返现被告知走淘宝链接申请退款,许先生照做后淘宝自动驳回了申请。金山区消保委联系商家了解情况后得知,许先生在申请退款的时候并非填写正确金额。

  经协商,商家通过微信转账将20元退款直接打至消费者账户,消费者接受。(通讯员:干铖晔 编辑:曹婷佳)

责任编辑:刘浩

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