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【金山消费】网购电影票无故被取消 商家弥补消费者所用积分

2019-04-10 10:59  本文来源:中国消费网 作者:刘浩 曹婷佳

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  上海市消费者顾女士通过积分在第三方平台订购了两张电影票,却无故被取消。经金山区消保委调解,商家同意消费者免费观看一场电影以弥补所消耗的积分。

  近日,消费者顾女士找到金山区消保委寻求帮助。顾女士投诉反应在第三方平台订购了两张电影票,但是临近电影播放前被告知电影取消,与商家联系却态度不耐烦,无奈之下顾女士寻求金山区消保委的帮忙希望商家能给一个合理的解决方案。

  受理顾女士的投诉后,金山区消保委工作人员立即与消费者核实具体情况。顾女士用银行卡的积分通过第三方平台购买了该影院一场电影,等电影开播前收到了电影取消的短信,了解了顾女士的情况后金山区消保委拨通了影院店长的电话,店长解释由于当天播放的机器临时出故障故取消播映,立即联系了第三方平台,第三方平台也第一时间通过短信告知了消费者。店长表示消费者之前消费的金额会全额退还给消费者。而消费者所使用的积分于7月5日过期,等到积分返还已无法再使用,经金山区消保委协商,商家同意消费者免费观看一场电影以弥补所消耗的积分,消费者表示感谢。(通讯员:干铖晔 编辑:曹婷佳)

责任编辑:刘浩

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