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【金山消费】黑衬衫领口有瑕疵 商家为消费者换货

2019-04-10 10:58  本文来源:中国消费网 作者:刘浩 曹婷佳

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  上海市消费者吕先生在实体店购买的衬衫存在瑕疵,找商家协商不合。经金山区消保委调解,商家同意为消费者换货。

  近日,消费者吕先生寻求金山区消保委的帮助。吕先生反应在实体店购买了一件纯黑色衬衫,领口却有一条白条印子,与商家协商不合,吕先生找到金山区消保委寻求帮忙,要求商家能给一个合理的解决方案。

  受理吕先生的投诉后,金山区消保委工作人员立即联系公司负责人,并向负责人解释《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”

  最终商家同意为消费者换货,消费者接受。(通讯员:干铖晔 编辑:曹婷佳)

责任编辑:刘浩

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