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【浦东消费】上海浦东:培训机构经营不善倒闭关门引发群体投诉

2019-08-20 10:46  本文来源:中国消费网 作者:刘浩

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  2019年7月,浦东新区消保委共受理消费者咨询投诉3292件,同比上升20.5%;其中接待来电来访咨询266人次,自行承办投诉2426件(含12345市民服务热线转办95件),督办联网单位投诉600件,为消费者挽回经济损失约1296万元。

  在消保委自行处理的2426件消费者投诉中,从投诉类别看,居前五位的投诉分别是:食宿、文化娱乐303件,金融保险216件,通讯及计算机类产品180件,修理加工业179件,教育或培训服务161件。从投诉性质看,质量问题(152件)、合同问题(647件)和售后服务问题(1519件)仍占绝对优势。

  7月,浦东新区消保委受理房屋装潢类投诉约75件,消费者反映的问题主要有部分装修公司在签订合同前,会将预算价格压低或漏项,在施工后以各种理由提高报价或增加项目,使得装修总价大大超出预算;工程拖延,装修质量差。如消费者顾先生投诉上海某装饰工程有限公司于今年3月开始施工,合同约定6月底前完工,但至今未完工,合同约定增减款完工后结算,当中项目经理为此事拖延了工期,公司对项目经理监管不力;施工过程中多处地方有整改问题,原材料浪费严重,油漆工进场后保护措施应付了事,瓷砖墙砖都是乳胶漆和胶水;项目经理做完水电后就不再进场管理,工程监理只负责到期催款没有起到监理的职责;目前消费者只有几千元尾款没有支付,大部分装潢款项已经支付,但是工程进度缓慢,工程质量得不到保障(电路出现故障也无人修理),要求尽快处理。

  此外,7月由于培训机构经营不善倒闭关门引发了群体投诉,如有关凯瑞宝贝的投诉为27件、有关明翼舞蹈的投诉有25件。在此,新区消保委提醒广大消费者,除了选择正规培训机构、签订正式合同、取得正规发票、不支付长久培训费用之外,还应了解该培训机构是否存在频繁更换老师(由于拖欠薪资导致更换老师)、是否拖欠商场租金(可询问商场物业了解情况)、是否存在低价促销圈钱(活动力度大、价格低于同行业水平)等,切勿冲动消费,务必了解清楚再做决定!

责任编辑:刘浩

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