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【浦东消费】错把数字“0”当字母“O” 商家出错责任就应商家来担

2019-08-19 11:08  本文来源:中国消费网 作者:刘浩

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  汽车现已成为当今社会的主要交通工具之一,几乎每家每户都拥有车辆,购买车险也就成为必不可少的一项消费,就是为了在发生意外的时候能够有个保障,每年花点保费买个安心。

  消费者李先生近日来电反映,称其在2018年3月委托某4S店购买了一份汽车商业保险和交强险,谁知对方在登记车架号时将数字“0”录入错为字母“O”。李先生称等于自己开了一年“裸车”,想想在没有任何保障的情况下开车就觉得后怕。现李先生想要续保才发现保费要比去年上浮很多,跟4s店联系协商,对方称保单已过期无法处理,无奈之下拨打了12315投诉电话,寻求消保委帮忙协调解决。

  接到投诉后,消保委工作人员即刻与该4S店销售经理取得联系,询问此事的细节问题,对方也承认是工作人员疏忽将车架号数字录入错误,给李先生增添了很大的麻烦表示歉意,也同意会给他解决问题。经消保委多次调解和协商,该4S店表示按新车保费给予计算,比去年保费多300元,由公司承担多出来的300元,原保单信息重新改正录入上保,李先生表示接受,此案得以圆满解决。

责任编辑:刘浩

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