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青岛开展消费市场秩序专项整治工作调度会议

2018-06-22 00:20  本文来源:中国消费网 作者:

会议现场

  6月21日上午,青岛市消费市场秩序专项整治工作调度会议在青岛市市级机关会议中心召开。会上,西海岸新区、市南、市北、崂山等四区政府(管委)汇报了各自辖区在专项整治中建立的有效机制、经验做法等,青岛市工商局局长、市指挥部副指挥长、办公室主任孙海生同志对后峰会时期和旅游高峰时段的消费市场秩序专项整治工作提出了具体要求。

会议现场

  会议肯定了前期工作取得的成效,对各区市、六大领域创新开展消费市场秩序专项整治的好经验、好做法进行了现场交流。会议指出,各成员单位、各区市围绕市委、市政府的有关部署和要求,坚持条块结合,强化齐抓共管,依托“违法行为及早发现、消费纠纷应急调处、举报投诉快速反应、综合执法查处到位、典型案例跟踪曝光和工作失责过错追究”等六项工作机制,聚焦“三点一带、一区多街”等重点区域,紧盯住宿、餐饮等消费纠纷易发、频发的重点领域,狠抓短斤少两、欺诈宰客等痼疾顽症,持续发力,不懈整治,有力促进了全市消费市场秩序不断向好。

  会议分析了今年面临的严峻监管形势,并明确指出了目前工作中仍存在的突出问题。会议强调, 今年旅游旺季将面临“多重叠加效应”的严峻挑战,来青游客的“排浪式”“井喷式”增长,会给景区压力、住宿容量、餐饮服务、交通出行等带来极大挑战,甚至可能突破我市旅游承载力。对此,各级监管部门必须要有充分的心理预期,做好相关形势的分析研判,确保有的放矢地做好应对性工作,把一切消费隐患消除在萌芽状态,确保万无一失。

  关于下一步工作,会议强调,要提高思想认识,强化工作协同。六大领域牵头单位要继续发挥牵头和表率作用,强化成员单位之间的沟通和协调,建立畅通的信息渠道,及时查找和发现问题,不断凝聚工作合力,不断加快工作进度,精心组织好本领域的专项整治工作。各区市要充分履行整治第一责任人义务,履行好“条块结合、以块为主”的属地责任,立足辖区消费环境和工作实际,集中力量把本辖区关键部位、特色区域的消费市场秩序治理好,确保消费市场整治工作不间断开展。要发挥机制优势,确保标本兼治。发挥好首接负责、联合调处机制的优势,加强部门间的沟通、协作,妥善处置消费者的投诉举报;发挥诚信监管的作用,让违法失信者“一处失信、处处受限”,倒逼企业规范经营、守信经营;严格落实领导带班、24小时人工值守、重大事项报告和应急执法队全天候待命等制度,确保消费者的投诉举报在第一时间得到受理和处置;强化消费舆情的监控和预警,及时启动“先行赔付”制度,积极化解消费纠纷。要紧抓整治重点,传导压力到位。确保关键部位,突出重点区域,盯紧重点业态,聚焦重点行为,突出执法震慑,对各类影响城市形象、扰乱消费秩序、侵害消费者合法权益的行为,发现一起、惩处一起、曝光一起。要强化督查督办,狠抓落地落实。继续运用政务督查、挂牌督办等好的做法,对各领域、各区市整治工作立项督查、跟踪督办,一追到底,确保各类工作事项按期落实;强化问题摸排,对于执法机关难以固定证据的违法行为,要打破常规,发挥志愿者、消保委组织体验式消费的优势,通过多种方式将违法行为予以取证固定,并提供给有关执法机关,尽快实现此类案件的突破,由点及面实现此类问题的集中、有力整治;邀请媒体、第三方评估机构、社会志愿者等,对游客反映集中的区域、领域开展明察暗访,及时发现苗头性、倾向性和潜在性问题,并会同相关职能部门限期整改到位;敏锐关注舆情、加强舆论引导,集中宣传好整治活动,营造良好社会氛围。

责任编辑:王照重

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