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辽宁沈阳市消协提示:网络购物“八注意”

2020-03-20 09:30  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:王文郁

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  中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)为有效防范疫情风险,消费者多采取网购的形式消费。近日,辽宁省沈阳市消费者协会提醒消费者,网络购物要在8个方面多注意。

  注意了解所购商品信息。消费者要查看商品的详细信息,包括文字和图片,有关问题要询问清楚,避免因误解产生不必要的纠纷。

  注意提防低价陷阱。一些商家以“超低价”“疫情防护品”等噱头吸引消费者,消费者对此要保持理性,要了解所购买的商品信息、商品质量、售后服务等内容,切莫贪图便宜盲目购买。网购时,尽量选择到专业性强、信誉度高的网站购物,发现网上价格与实体店价格相差悬殊的商品,特别是名牌商品,要谨慎购买。

  注意合理选购商品。在防控疫情期间,消费者要根据需要合理选购商品,特别是购买食品、消杀用品时,要仔细看好保质期,避免一时冲动购买大量暂不需要的商品给自己造成损失。购买消杀用品后要安全储存、正确使用。

  注意与商家的约定。对于商家在促销时标出“特价商品不退不换”“商品售出概不退换”等字样,消费者要谨慎购买,以免日后发生纠纷。网购时,消费者享有7天无理由退货的权利,但需要注意,《消费者权益保护法》规定不在7日无理由退货范围的商品有:消费者定作的,比如衣服、家具等;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。除此之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

  注意理性消费。根据自身实际需要合理购买商品,消费者切勿盲目跟风,在网络购物时须保持对消费的理性认知。

  注意保护个人信息。在网上购物、邮寄快递等消费活动中,消费者要注意对个人信息的保护,防范泄露个人信息带来风险。

  注意保留消费凭据。消费者在网购商品时,要向商家索要购物凭证并妥善保管,保存好网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料,以备发生消费纠纷时用于维权。

  注意依法维权。当遭遇合法权益受到侵害,消费者要及时与经营者协商解决,或向网络平台投诉。如无法就解决争议与商家达成一致,可向经营者所在地有关部门或消协组织投诉。

责任编辑:覃辉

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