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消费者投诉转转优品手机鉴定结果前后不一

2018-05-29 16:02  本文来源:中国消费网投诉吧 作者:消文

  编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者胡先生投诉转转优品手机鉴定结果前后不一,对手机转卖造成影响,要求转转优品赔偿售机全款。

  投诉者情况

  姓名 胡先生 电话 185*****

  地址 北京市 西城区

  投诉类别 其他问题

  投诉对象情况

  投诉对象名称  转转优品

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  5月22日本人在转转APP发布出售苹果手机国行8Plus64G,随后买家确认购买付款至转转平台。23日通过顺丰发货到转转指定验机地点(北京市海淀区北坞村路甲25号,静芯园S座一层),验机点收到货品并验机,APP中验机结果显示如下:后相机细微进灰,屏幕更换非原厂屏,有维修痕迹,屏幕框架细微溢胶。

  本人对验机结果产生疑问,便咨询转转人工客服,质疑1:相机进灰、有维修痕迹的问题,但这些问题已经无法取证;质疑2:针对屏幕更换过非原厂屏的问题,转转客服第二天回复又表示“经再次检测屏幕未更换”。针对屏幕两次检测给出的不同验机结果,转转无法解释问题出错在哪里。本人怀疑转转验机结果的真实性。

  截止28日手机还在发货中状态,转转方面说联系不上买家,称买家手机打不通,造成本人手机无法销售。

  现有证据

  质检报告截图



  投诉诉求

  本人手机现已被转转拆机,无法销售,要求转转赔偿售机全款。

责任编辑:赵英男

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