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消费者杨先生投诉商家未按照三包规定更换硬盘

2018-05-18 10:07  本文来源:未知 作者:司宇萌

编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者杨先生投诉东台“华硕电脑店”销售的西部数据硬盘在三包期内质量出现问题,商家未按照消法规定进行维修或更换,他要求商家依法更换西部数据硬盘并保证包用三年。

投诉者情况

姓名 杨先生 电话 159*****

地址 江苏省 盐城市

投诉类别 数码

投诉对象情况

投诉对象名称 东台“华硕电脑店”

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

本人于2014年5月31在东台“华硕电脑店”购买了西部数据硬盘,用了一年就坏了。其于2016年4月30给我换了一个旧的,用到2018年5月8日也坏了。和他交涉他说按购买之日计算三包期,《消法》规定:更换的商品的三包期按更换之日重新计算。西部数据硬盘三包期是3年,难道不算数?任由经营者自己决定?

投诉诉求

依法更换西部数据硬盘并保证包用三年。如果再在三年内坏了,依法予以退款。

责任编辑:司宇萌

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