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宋女士投诉异客租侵犯消费者知情权

2018-04-26 11:27  本文来源:中国消费网投诉吧 作者:消文

  编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到宋女士投诉苏州恒佳物业管理有限公司未及时处理退房退租,同时因中介逾期还款,影响了消费者的个人征信。

  投诉者情况

  姓名 宋女士  电话 188*****

  地址 黑龙江省 齐齐哈尔市

  投诉对象情况

  投诉对象名称 苏州恒佳物业管理有限公司

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  本人于2017年9月4日晚在新城吾悦广场租房,中介称房租付款需在分付君平台上扫描二维码下载专用app。下载后按中介要求完善了相关信息,上传身份证,绑定银行卡还款。但中介并未告知是用于分期贷款,并称如果接到电话,仅需回答有还款能力即可。

  后因本人工作调动,于2017年11月底提出12月将搬出,中介表示搬出前会有人处理退房退租问题。2017年12月26日搬出后,中介又声称公司休假,无法进入公司处理退租,一直拖到现在。按照规定搬出后的还款均由中介支付,但出现逾期,使本人征信出现问题。

  因无法联系到中介,后期还款将由我自行承担。联系分付君客服,分付君声称曾告知分期,但该情况不属实。

  现有证据
  
  
  

  投诉诉求

  退款并终止合同。

责任编辑:赵英男

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