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消费者田女士投诉上海联通 涉嫌不守信用耍赖拒退押金

2018-04-26 11:26  本文来源:中国消费网投诉吧 作者:佚名

  编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者田女士对中国联通有限公司上海分公司的投诉,消费者田女士投诉上海联通不守承诺耍赖不押金。

  投诉者情况

  姓名 田女士 电话 130*****

  地址 上海市

  投诉类别 通讯

  投诉对象情况

  投诉对象名称 中国联通有限公司上海分公司

  投诉简述:我之前在联通10010网站自助操作开国际漫游,联通扣500元话费做押金,我2016年底要求联通微信客服关闭退款,第一个客服说2个月后留意账户。我问第二个客服万一不退怎么办?客服说如果次月没查到500元联系我处退款。结果真的没退我找联通他们狡辩不退要我提供凭证。我反驳他们网站上没提示要有凭证才退款两个客服都没要我提供凭证。而且所有一线客服都说网站上开业务没凭证的只有去实体店开才有凭证。另外客服在线可以直接看到有没有扣押金如果没押金会直接告诉用户没押金的。今年1月9日联通投诉中心4013工号承认要我提供凭证的这个理由是前一个投诉人员说错了但就是不退钱。始终说最早接待人员没错,那两个客服都傻缺吗没押金还让我找他退款?联通后来再也不联系我处理了每次投诉都没回应。我去消保委也没回应。(我有微信截屏和录音)。这就联通设陷阱扣押金还的时候找各种理由不退然后说理由是错的但就是不退。

  投诉诉求:要求上海联通退款赔礼道歉。

责任编辑:莫菲

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