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消费者王女士投诉易考网涉嫌虚假宣传

2018-02-11 16:04  本文来源:中国消费网 作者:消文

  编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者王女士投诉,王女士通过易考网业务人员购买了金融理财师(AFP)保过班课程并支付6000元学费,后发现该网站根本没有AFP课程涉嫌虚假宣传。

  投诉者情况

  姓名 王女士  电话 185*****

  地址 黑龙江省 哈尔滨市

  投诉对象情况

  投诉对象名称 德邦通德(北京)教育科技有限公司

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2017年9月15日,本人通过易考网业务人员购买了金融理财师(AFP)保过班课程,工作人员承诺参加一次考试不通过无条件全额退款,当日通过支付宝转入6000元学费至该公司账户。之后登陆易考网网站进行学习,发现该网站根本没有AFP课程,而存入的学费也未购买任何课件而被私自存入账户余额中。询问工作人员告知,考试前会进行考前押题并提供课件,故本人报考了12月9日沈阳考区的考试。但直至考试前易考网均未提供任何学习材料和辅导,导致当次考试未能通过,且损失报名费890元,至沈阳车票550元,住宿费600余元。
  后期与易考网工作人员沟通获悉,当时负责我的业务员已经离职且该课程上线时间未定,让我继续等待。期间多次与易考网沟通并提交退费申请,均无人负责且态度强横,工作人员告知退款协议规定需参加两次考试后不通过才予以退款。我认为易考网在未提供任何服务的情况下做此要求实属无理。目前本人在该网站报考的其他课程也无人负责,且无法再相信该企业的诚信。

  现有证据

  

  

  投诉请求  退还在该网站的所有学费。

责任编辑:赵英男

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