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消费者周先生投诉麦本本电脑返厂维修问题加重

2018-04-26 11:24  本文来源:中国消费网投诉吧 作者:佚名

  编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者周先生对深圳琪润数码科技有限公司的投诉,消费者周先生投诉深圳琪润数码科技有限公司电脑返厂维修后,问题没被解决,反而加重,要求解决电脑原始问题,以及对他们工作人员的损坏给予解决,或者换机处理。

  投诉者情况

  姓名 周先生 电话 185*****

  地址 湖南省 怀化市

  投诉类别 数码

  投诉对象情况

  投诉对象名称 深圳琪润数码科技有限公司

  投诉简述:2017年11.18反馈问题和客服协商,返厂维修,修理返回后,发现问题没被解决,反而加重,其中键盘和后盖被撬动,其中键盘被撬松,出现一定程度的损坏,私换主板,说主板坏了却不给出具体原因,经协商再次返厂并详细注明问题和被其工作人员损坏的零件(第一次售后维修,发现问题找客服,客服躲避,经过其他渠道才成功联系上客服),二次回厂后客服说五到七天可以解决问题,未解决答应给予换机处理,第六天与客服沟通,客服回复找不出问题,其中总维修时间已经过了快半个月,当客服知道我想通过消费机构维权时,立马准备发货,退还电脑,并推辞该电脑不适合玩游戏,并完全遗忘被内部工作人员损坏的零件,再次询问,客服还表示出一脸惊讶的情况,说啥要核对检查,一直在打擦边球。

  投诉诉求:要求解决电脑原始问题,以及对他们工作人员的损坏给予解决,或者换机处理。

责任编辑:韩迎亚

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