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消费者温女士投诉嗨学网涉嫌虚假宣传

2018-04-26 11:22  本文来源:中国消费网投诉吧 作者:佚名

  编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者温女士对北京嗨学网教育科技有限公司的投诉,嗨学网虚假宣传合同违法拒不退款偷税漏税。

       投诉者情况

  姓名 温女士 电话 1372*****

  地址 湖北省安陆市

  投诉类别 教育培训

  投诉对象情况

  投诉对象名称 北京嗨学网教育科技有限公司

  投诉内容

  2017年5月4日我在电话销售的诱导下买了781元的2017年一建导师护航尊享班,我当时想着时间紧急跟着班比较好学习,就报名了,之后不断有电话打给我推销高端班,我觉得太贵了,当时才刚刚毕业,消费不起这么高的学费,销售人员让我分期而且保证我不过的全额退款,就这样5月6日又在销售欺骗下花了9019元升级到铂金网络旗舰班全科。在临近考试,有不断有销售人员给我推销3000元的案例手稿,说是只要背下来就可以通过考试,是内幕资料。结果考完后,案例手稿成功的避开了所有的考点,而且还不许退款。刚考完一建,我就觉得我的建筑实务无法通过,但我一直认为可以申请退款的,咨询后说是要等成绩出来以后。 2017年11月11日又有销售给我打电话推销2018年一建辅导班,说是国企内部直通班,国企内部的名额现在有空出来的,双十一做活动,之后一系列资料这个班都有,我就想之前报的班退钱,可以再报这个便宜点班,销售也说是可以退费的。然后我就在电话销售的诱导下2017年11月11日花了780元报了一个班。之后不断有电话销售打电话给我推销北京密训班,每天都有一两个,本来一开始我都是拒绝的,最后还是2017年12月20日被骗花了10240元将班级升级为2018年钻石尊享私塾班单科(建筑实务),这个销售人员也承诺了不过可以全额退款的,销售人员还说等2017年成绩出来后找他给我退款。 等成绩出来后,我一建没通过,我申请2017年课程退款,秒速的给我不通过,我找qq班主任、打电话给客服、找销售人员,相互之间推卸责任,总之就只有一句话,学习课时不满足要求不予退款,想复读机一样重复这句话,说什么都不管用。退款不成,我尝试了一下重修(并不是我放弃了退款,只是看网上说重修还要钱,确认一下),我找班主任说要重修2017年的课程,然后他让我点击申请退费按钮并在备注中写明需要重修,我说我已申请退过了,被拒绝了,他就说要我要交179元才可以重修。之后是我一直跟他理论为什么不能免费重修,他来来回回就一句话交179元才可以重修,根本无非沟通。然后我说我要退2018年的课程,2018年课程还没有开班,班主任就说登记一下,7个工作日退费部门给我电话。等退费部门给我电话,表达的就一个意思,我距报名已超过24h,不给退费,无法沟通。经过一系列的2017年课程退费、重修和2018年课程退费的申请,嗨学网每次给我的答复就是单方面的通知不能退费,我说什么都没有用,无法沟通。 我深深的感到收到了欺骗,嗨学网虚假宣传,合同违法,偷税漏税(不给我2017年课程发票)。

  投诉请求

  希望可以追回我2017年的部分退费,和退还2018年的课程费。

责任编辑:莫菲

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