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说好了"18款辉昂2.0T豪华版” 提车后咋成了"16款2.0T至尊版”

2018-01-09 14:49  本文来源:中国消费网 作者:投诉吧

  编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到温州市消费者李先生投诉称,其本人于2017年12月28日在温州市苍南县众达汽车有限公司购买一台辉昂2018款改款2.0T豪华版车型。提车后回家发现所提车型是2016款2.0T至尊版。车主儿子当即与销售顾问反应现象并提出疑问,但销售顾问含糊其辞,并未给予明确回复。次日,车主前往4S店找销售经理要求对交于车型并非自己所订购的意向车型之事予以解决,销售经理却不予处理并态度恶劣。多次联系厂家至今未回复。

  姓名 李先生 电话 158*****

  地址 浙江 温州

  投诉类别 欺诈问题

  投诉对象情况

  投诉对象名称 苍南县众达汽车有限公司

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2017年12月28日,车主李先生在温州市苍南县众达汽车有限公司购买一台辉昂2018款改款2.0T豪华版车型。提车后回家发现所提车型是2016款2.0T至尊版。车主儿子当即与销售顾问反应现象并提出疑问,但销售顾问含糊其辞,并未给予明确回复。次日,车主前往4S店找销售经理要求对交于车型并非自己所订购的意向车型之事予以解决,销售经理却不予处理并态度恶劣。多次联系厂家至今未回复。

  详细经过:车主儿子最开始从微信上跟销售顾问在微信上聊天,明确提出要18款新款的商务版。也谈好了价格,第二天要来看车时却说没有了现车,展厅只有一台高一个配置的豪华版,元旦及店评星级优惠力度大,算下来价格也只高2万。我们也觉得可以,就签了合同。合同上写着是40.9万的2.0T豪华版车型,我们确认没有问题,网上查到40.9万的2.0T豪华版就是我们要的最新款。在提车时,自己发现车子生产日期是2016年9月,心中有疑惑,问了交车人员,交车人员解释车子是上个月刚到店的,就是你们要的最新款,而且我们的意向一开始就很明确要18款的最新款,整个过程中销售人员也一直强调车子是最新到店的最新款,听交车人员解释就安了心,把车子提回家。当天晚上朋友得知买了新车,过来玩,看到了车子生产日期,说车子不可能是新款,于是第二天我们通过配置对比还有身边懂车朋友的帮助,确定车子是16款至尊版,并不是合同上写的40.9的豪华版。我们觉得受到了4S店故意欺诈。

  我们有录音证明:销售顾问承认在销售过程中并未说明车子是16款还是18款,但是多次强调车子是最新到店的新款车,我们认为他就是刻意引导,隐瞒欺骗,交于我们车辆与合同上的不符合

  投诉诉求:换回18款2.0T豪华型车型,或者退款。

责任编辑:庞建新

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