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消费者杨先生投诉华为技术有限公司

2017-11-20 14:21  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:秩名

编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者杨先生对华为技术有限公司的投诉,杨先生投诉华为手机nova青春版不支持2/3G上网,手机缺少2/3/4G网络切换开关,而以上情况华为并没有提前告知消费者。

  投诉者情况

  姓名 杨先生 电话 157*****

  地址 江苏省 连云港市

  投诉类别

  手机

  投诉对象情况

  投诉对象名称

  华为技术有限公司

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  购买华为手机nova青春版时,卖家宣称这款手机支持中国移动、中国联通、中国电信2/3/4G上网,关于这一点我在现场还跟他们的工作人员确认过。后来在使用的时候发现这款手机并不能选择2/3G上网,只能用4G。我找华为客服沟通解决此事,刚开始他们承认这款手机缺少2/3/4G网络切换开关,后来又拒绝承认是手机产品质量问题。他们将责任推给中国移动,说跟中国移动签署的协议,称中国移动要求华为这款手机只能选择中国移动4G上网。华为的工作人员却拒绝提供相关的证明文件。前前后后找华为客服沟通了20天,他们对我的合理诉求置之不理。

  现有证据

  投诉诉求

  退货加3倍赔偿。

责任编辑:韩迎亚

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