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智能连接服务 让居家养老无忧

2019-11-07 20:38  本文来源:中国消费者报 作者:孙燕明

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  中国消费者报·中国消费网报道(记者 孙燕明)不久前,家住北京市海淀区中纺社区的79岁的黄奶奶独自在家时,不慎摔倒,佩戴的智能腕表及时报警。社区信息服务平台收到报警后,立即联系了距离老人最近的护理员。

  几分钟后,护理员赶到老人家中,并对老人身体状况进行了检查,所幸黄奶奶并未出现骨折。在护理员的看护下,老人渐渐恢复了正常。

  随着互联网和信息技术的快速发展,养老服务也搭上互联网大数据这辆“快车”,利用信息化手段拓宽了养老服务渠道、形式。

  物联网、大数据、智能技术的快速发展让养老服务更加智能化,更多社区开始构建实时监测、智能预警、快速响应的生活环境,保障老年人的健康安全。

  据悉,全国已有238家智慧健康养老应用试点单位,包括79家智慧健康养老示范企业、130条智慧健康养老示范街道(乡镇)和29个智慧健康养老示范基地。

  移动穿戴设备实时监控

  据北京市海淀区民政局养老工作科何东介绍,近年来,海淀区开展了互联网+智慧家庭养老床位、互联网+护理服务、互联网+物联网服务项目,依托养老服务机构提供智能化养老服务产品。

  北京市海淀区甘家口社区通过互联网信息采集和储存功能,对社区内老人的周期性健康数据进行管理。并且为有需求的老年人配发尖端的移动穿戴设备,包括心率和血压的监测、精准定位、吃药提醒、双向通话、跌倒识别、一键求助等功能,对老人的健康数据进行实时监控,在老人出现特殊情况下,第一时间发现并处理相应事件。

  目前,海淀区甘家口社区在甘家口养老照料中心和社区内的6家养老服务驿站,均配备了智能健康信息采集设备,通过对老人日常血压、血氧、心率等身体指标的测量,由信息系统对有效数据进行记录。“太感谢你们了,不然我真不知道怎么办了。”近日,家住北京市海淀区甘家口四道口社区的王文一连声向医养康(北京)健康管理有限公司的工作人员道谢。

  王文一的父亲年过八旬,有中风、脑萎缩的病史,平时喜欢外出溜达,但经常忘记回家。9月29日一大早,王文一叫父亲吃饭时,却怎么也找不到人。他想起了父亲携带的智能腕表有定位功能,便赶紧拨打了医养康公司调度平台电话。工作人员迅速利用穿戴精准定位系统对老人腕表进行定位,仅用了37分钟,就成功找到了老人。

  医养康公司董事长余立新认为,绝大多数老年人受传统观念的影响,都不喜欢离家去养老院养老。对于子女忙于工作、对赡养父母有心无力的家庭而言,社区居家养老服务在一定程度上解决了子女的后顾之忧。目前大多数老年人都有助餐、助洁、助浴、照护、陪伴等服务需求,智慧平台根据老人提出的服务需求进行数据资源匹配,并快速分发给专业人员完成最终服务。

  而北京市海淀区北下关街道南二社区是一个典型的老旧小区。其中,60岁以上老人占社区总人口的15%。

  北京市海淀区北下关街道市民活动中心主任郭聪利介绍,今年,南二社区卫生服务站开展了老年康复、中医保健、健康管理服务等项目,建立24小时监控管理中心,开发综合服务管理平台,运用RFID电子标签、智能看护、智慧家庭健康养老技术,提供实时监测、长期跟踪、健康指导等服务。老人在家中发生意外时一键呼叫,工作人员可以在第一时间赶到老人家中。

  值得一提的是,社区还在小区主干道和花园广场设置了12个室外报警桩,一旦有人跌倒或发生意外,可以第一时间报警。未来还将逐步嵌入生物医学传感类可穿戴设备的应用,并建立绿色通道,让老年人享受无缝对接的医疗服务。

  健康管理服务降低成本和时间

  近两年,北京市朝阳区六里屯社区卫生服务中心为社区内的100多位老年慢性病患者提供了叮咚健康管理服务,为80多位患者提供了一键呼服务,受到患者的普遍欢迎。

  “一键呼主要有两大功能,一是便于患者日常医疗咨询服务,二是便于签约家庭医生每个月至少进行两次电话随访。”该卫生服务中心主任刘运杰表示,社区卫生服务中心为患者上门安装一种特殊的电话系统,将家庭医生的手机号存在一个快捷键里,按下这个快捷键,就可以拨通家庭医生的电话,患者可以随时咨询相关医疗问题。

  当患者突发特殊状况需要急救服务时,可一键呼叫999急救服务平台。患者的病史信息以及家庭住址都在999急救中心有备案,急救中心接到患者求救后会第一时间安排急救服务。患者还配有一个可随身佩戴的按键器,电话不在身边也可以通过按键联系到医生。

  他进一步介绍,社区卫生服务中心专门为高血压、糖尿病患者提供一个小平板电脑,血压计或血糖仪通过蓝牙与小平板电脑相连,患者的血压、血糖值可以实时通过小平板电脑上传云端,社区卫生服务中心的医务人员通过大厅的电视屏幕,或者下载APP医生端手机系统,可随时了解这些患者的监测数据,及时对过高、过低的数据进行电话随访,对症施治。

  加强养老服务智能化管理

  智慧养老以老年人需求为基础,通过互联网、社交网、物联网、移动计算、云计算、大数据技术等平台为载体,为老年人提供实时、快捷、高效、低成本、智能化的养老服务,满足老年人服务有效需求,促进养老服务业发展。

  全国老龄工作委员会办公室原巡视员、中国社会科学院老年科学研究会研究员唐振兴认为,智慧养老可以通过互联网信息平台、高科技产品和技术帮助老人提高生活质量与安全保障。

  他表示,在养老服务体系建设过程中,社区智慧养老是最为重要的环节,智能技术已融入老年人生活之中。

  “在海淀区顶层设计框架下,将加大养老服务管理信息化建设力度。”何东表示,海淀区通过建设养老服务大数据中心和智慧管理中心,辅以老年人口信息平台、养老服务呼叫平台、养老服务可视化管理平台、养老服务机构安全管理平台、老年人紧急救助平台等数据系统,正逐步实现老年人口数据、服务需求、服务提供、服务过程监管精准化、智能化管理。

  余立新认为,智慧养老带来的最大挑战就是专业服务人才的培养,需要投入大量人力、物力、财力来培养专业化人才,才能保障智慧养老的服务支撑。

责任编辑:倪敏

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