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全渠道运营 补齐奢侈品电商短板

2018-07-11 23:14  本文来源:中国消费者报 作者:晓月

  中国消费者报 中国消费网讯 7月9日,精品生活方式平台寺库官方宣布,与消费品私募投资公司LCattertonAsia和京东集团达成战略合作,通过此次合作,寺库将获得1.75亿美元的投资。

  寺库创始人兼CEO李日学表示,通过与消费者、奢侈品和电子商务领域的优质合作伙伴建立关系,寺库将获得巨大的品牌认知,通过此次合作,寺库将能够利用LCatterton和京东的运营经验和业务优势,不仅在中国,也将在全球范围内扩大和深化高端市场服务。

  今年是寺库平台开办十周年,而这一年寺库也是动作频频。围绕精品生活的定位,寺库新拓展了生活、名物、艺术、农业、金融等多个业务板块,同时,也在部分区域开始尝试实行两小时极速达的配送以及更人性化体验的超级服务等。

  这些跨界领域已经涉及生鲜电商、艺术品、农产品、金融理财等,几乎涵盖了消费者生活的方方面面,同时这些服务全都是围绕高端用户。

  弗若斯特沙利文行业报告显示,我国中高等收入人士总人数在2012年为2.3亿、2016年为3.3亿,2021年预计可达到6.0亿,其中高等收入人士总人数在这三年分别为1.1亿、1.6亿和2.8亿。并预测2021年前中等收入和高等收入群体仍将以13.2%和11.8%的复合增速增长,高端消费市场潜力巨大。

  从寺库的发展不难看出,它逐渐走全品类的路子,除了国际大牌,也积极与明星、设计师店铺合作,利用粉丝效应、IP效应带动自身发展。这一举动,也是在吸引更多年轻消费者。

  

  据前瞻产业研究院测算,2017年全球个人奢侈品市场增速为6%,其中中国消费者同比增速为11%,其他国家消费者的同比增速仅为3%。

  由此可见,奢侈品在中国有较为广阔的市场。

  不少人认为,在实体店购买奢侈品,一定程度上也是在享受购物的过程及良好的服务。对此,寺库推出高端定制化服务,其中包括与豪车共享平台——明星车库合作,用豪车将商品送到消费者手中。

  然而随着互联网的普及,跨境电商的发展,线上购买轻奢、奢侈品也受到部分消费者的认可。

  6月底,寺库与百度熊掌号合作,用熊掌号帮助品牌方获得更高效的品牌曝光、流量获取等能力,为品牌提供更多的展示机会。

  除了寺库、魅力惠等垂直类奢侈品电商,以天猫、京东、唯品会为代表的全品类电商平台也推出奢侈品频道,实现全渠道运营。

  不过,从运营情况看,魅力惠在京东、天猫上开店并未获得成功,也说明纯电商的模式应用于高端消费领域还需要不断磨合。由于行业本身的特殊属性,服务、体验和文化感受是高端消费绕不过去的话题,电商传统促销打折的方式并不能俘获对价格不敏感的高消费群体。

  由此不难看出,随着消费升级和消费人群趋于年轻化,线上线下同步,把体验和服务做到极致,才能弥补电商平台的短板。 (晓月)

责任编辑:倪敏

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