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跨境+未来零售 海淘电商布局线下门店

2018-02-08 10:24  本文来源:中国消费者报 作者:任震宇

  中国消费者报 中国消费网报道(记者任震宇)电商海淘大战正在从线上打到线下,多家海淘电商巨头近日纷纷布局线下门店,开展“新零售”“新消费”业务。专家认为,能够现场购买,现场清关带走的“跨境+未来零售”将成为趋势。

  电商海淘走向线下

  据媒体1月29日报道,网易考拉将在杭州开设首家跨境电商线下直营店,这也是全国跨境电商的首家线下直营店。网易考拉还计划在其他5个城市布局多家线下直营店,并大举进军线下零售市场。

  几乎在同一时间,天猫国际也宣布,其首家跨境保税线下自提店也将落户杭州,借此天猫国际将实现跨境电商新零售落地。天猫国际的网购保税线下自提店落地之后,消费者将首次在正规跨境渠道以合规的方式购买到海外直采的可溯源正品。

  丰趣海淘也于1月31日发布消息称,其首家跨境新零售集成店将于2018年在重庆落地开张,主要包含了人气免税店、特色美食汇、品牌快闪店、生活体验馆等多项服务。而在此前2017年的“黑五”期间,丰趣海淘已经在重庆推出了国内首例“跨境电商+无人零售模式”,打造了户外智能无人便利店“Wow!”。

  随着跨境电商巨头们纷纷建立线下实体门店,跨境电商大战也从线上打到线下,“跨境电商+未来零售”新风口成为了当下跨境进口电商和新零售两大行业的最大热点。

  解决“只能看不能买”尴尬

  实际上,跨境电商建立实体线下门店不是新鲜事,早在2015年9月,四川省成都市就出现了高新综合保税直营店等5家跨境商品直营中心,福州、重庆、中山等地也出现了多家跨境电商体验店。

  但这些体验店的发展并不顺利,如福州的多家跨境电商体验店营业不到一年就已经出现经营困难甚至关门倒闭的情况。中山市的IGOSHOP全球商品跨境直购体验中心开业一年后也出现多家店铺关门的现象。

  中国电子商务研究中心主任曹磊分析,大多数传统跨境电商线下体验店暴露出不少问题。比如,出于成本考虑,传统跨境电商线下体验店大多不在优势商圈或者商场中的黄金地段;由于海淘产品涉及的品类非常多,有限的门店面积很难做到较全面的产品展示;当前消费者对线上消费已经积累了一定的信任度。传统跨境电商线下体验店工作人员对品牌或者产品缺乏认知,很难将产品优势介绍给消费者,也就难以实现较强的吸引力。

  中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏认为,此前的跨境进口线下体验店,更多的只是一个跨境进口产品展示的功能,解决的只是消费者在海淘时“看不见摸不着”“不了解海外商品”的痛点。而“跨境+未来零售”真正实现了线上购买线下提货,做到了现买现拿。消费者可以在现场直接选购进口跨境商品,经过短时间线清关,就可以直接取走商品,改善过去消费者在跨境电商线下店不能直接提货的不便。

  “跨境+未来零售”成为趋势

  电商巨头之所以布局线下门店,一个重要原因在于线上引流的成本越来越高,效率却在降低。曹磊告诉《中国消费者报》记者,现在对于整个电商行业来说,线上引流平均成本已经达到了200-300元/人,而且整个引流的效率也越来越低。而通过地推、扫码、移动支付、“无人零售”、社区小店等新形式进行线下引流,则可以开拓一方新天地。

  更重要的是,“跨境+未来零售”被视为近年来跨境进口电商行业最大的突破之一,成为未来的发展趋势。

  丰趣海淘创始人兼CEO任晓煜告诉《中国消费者报》记者,“未来零售”核心在解决人货场的匹配和关系,缩短商品和消费者的距离,提供更加高效的体验和效率的提升。那么,距离消费者最远的毫无疑问是境外的大量的优质服务和商品,所以跨境和“未来零售”天然匹配。

  其次是进口跨境交易的监管逻辑,和海关的系统对接和数据的交互能力越来越强,清关效率大幅增强。同时,线下扫码和移动支付已经非常普遍,在可控的物流监管的环境中,实现用户线下体验,线上扫码下单,分钟为单位快速的清关,用户自提是个完全可行的,可控的方案。

  再次是消费者对海外的商品需求越来越多元化,而大量的海外优质商品,对境内用户是陌生的,所以,很需要在线下有和用户零距离的接触场景,让消费者能深度体验和感悟好物。所以,境内需要这样的线下场景去聚合商品,集合品牌,给消费者更多的选择。

  还有就是线下真实的商品体验,可以有效打击假货。“跨境+未来零售”在监管体系完成闭环,也可以有效防止跨境商品的线下二次违规交易的情况。把线上和线下的跨境电商商品都纳入规范的系统内。

  最后是对海外商品的需求已经升级到了文化需求,服务需求层面,线下不只是商品的载体,也是满足服务和文化需求的载体。所以,跨境和线下的融合会在多种层面发生,并会有更大的化学反应。

  显然,随着跨境电商们实体门店的建设,在不远的将来,很多消费者只需要在自家城市核心商圈就能买到全球同价、全球同步的正品进口货。

责任编辑:倪敏

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