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惠人官方售后:始终以消费者为中心

2019-07-28 22:51  本文来源:中华网 作者:子云

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  在电子产品中,售后保修一直以来都是广大用户非常关注的问题。消费者并非相关领域的技术专家,对产品存在什么样的问题、该修还是该换、多少钱能修好等问题并不清楚,往往只能选择相信售后服务人员。部分企业售后服务网络不健全,服务水平参差不齐,都会影响消费体验,在一定程度上制约着人们的消费意愿。

 

  所以其实售后服务对企业来说是至关重要的,好的售后服务会转化成良好的企业形象和口碑,借助互联网传播给更多的消费者,有利于企业提升竞争优势。反之,欺骗、糊弄消费者的行为一经传播,将损害企业声誉,影响企业发展。

  也正因为如此,当前许多企业已经意识到售后服务市场的重要性,比如韩国惠人官方售后的服务理念就是:始终以消费者为中心、真诚对待顾客。惠人认为,企业执行的所有活动都是站在消费者观点,以消费者为中心而构建的,惠人官方售后坚持以消费者为中心,通过努力增进消费者权益,使消费者得到更多的福利,同时构建消费者关联系统,来增强企业的对内外的竞争力。

  事实上,韩国惠人自1974年创业以来,经过40多年不断的研发和挑战,创造了真正以人为本的领先科技,以及先哲学,后产品的企业理念。作为一家公司,惠人的创业初衷就是希望能为人们的生活带来更好的品质和价值,以及健康和幸福,而不仅仅是设计产品来用于获取利益。

 

  与此同时,惠人官方售后也制定了完整详细的保修政策,并在惠人官网上公示,推动售后服务可视化、服务轨迹有据可循、消费者复核监督等机制运行。而售后服务人员作为直接接触消费者的群体,他们的技术和素质也会直接影响售后服务的质量。所以惠人官方售后服务人员始终坚持真诚对待顾客,遵守对顾客的约定,努力让消费者更放心、更安心。

  最后也提醒各位消费者,一定要擦亮眼睛,在接受售后服务时,要同服务商签订协议,保留相关付款、服务记录等凭证,必要时学会依法理性去维权哦。

责任编辑:宇萌

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