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优派投影机“无忧服务 贴心守护”售后新政策正式施行

2019-05-15 12:21  本文来源:搜狐 作者:子云

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  中国上海,2019年5月15日——优派(ViewSonic)投影机系列的“无忧服务 贴心守护”售后新政策,已于2019年5月13日正式施行。新政策施行后,消费者可以享受到优派的“免费升级”,“免费上门”与“免费申请”无忧售后服务。消费者有任何疑问,均可拨打优派投影机服务专线400服务专线咨询。优派承诺100分钟内响应消费者的产品报修,提供不打折扣的免费服务,让消费者享受到100%满意的无忧服务。

 

  (无忧服务 贴心守护)

  除LED投影机外,2019年生产的投影机整机保修服务,从两年升级为三年,这为追求视听体验的消费者增添了一份贴心保障。“免费升级”服务延长了整机保修期限,消除了消费者的后顾之忧。

  消费者拨打投影机服务专线报修产品后,只需准备好不良机器。开案100分钟内,系统派单并安排京东物流免费上门取件。机器维修完成后,系统会再次安排京东物流,将机器寄还到用户手中。“免费上门”服务全程使用京东物流,流程更简化,高效更无忧。

  消费者报修产品的同时,可通过客服人员申请备用机。备用机在取走维修机的同时到达,消费者可以继续享受优派投影机带来的优质观影体验。京东物流将维修完成的机器送回,同时取走备用机。“免费申请”服务满足了消费者在维修期间的使用需求,让消费者享受到100%满意的无忧服务。

 

  (“无忧服务 贴心守护”服务流程)

  消费者拨打投影机400服务专线,即刻享受优派“无忧服务 贴心守护”提供的全新售后体验:

  1.拨打投影机400服务专线进行报修,按需申请备用机

  2.京东物流免费上门取报修产品,同时将备用机交与消费者

  3.投影机在专业维修站完成维修

  4.京东物流免费送回投影机,同时取走备用机

 

  (“无忧服务 贴心守护”团队服务形象)

  优派已推出“无忧服务 贴心守护”团队服务形象,服务形象由“接线员小鸟”、“快递员小鸟”和“工程师小鸟”组成,分别对应客服、物流与维修环节。服务形象让优派官方售后服务更加具有辨识度,“接线员小鸟”代表了热情,“快递员小鸟”代表了高效,“工程师小鸟”代表了专业,为消费者提供100%满意的无忧服务。

  “无忧服务 贴心守护”售后新政策优化了服务流程,提升了消费者体验。新政策的高效取送服务与专业维修服务,为消费者节约了时间。“无忧服务 贴心守护”是优派在新的消费场景下,售后服务的全面升级,让消费者能够从产品体验到售后服务,全方位感受优派提供的高品质购物体验与贴心售后服务。

责任编辑:宇萌

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