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《聚焦消费者价值,创新升级焕发琪雅品牌新风采》

2019-01-21 16:31  本文来源:大众新闻网 作者:宇萌

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  在这个用户为王的时代,随着消费转型升级,具有场景消费、能为用户提供更优质体验的线下门店,受到越来越多消费者的青睐,小米、苏宁等企业也纷纷通过布局实体店来完善其线下渠道。那么连锁实体门店更应依据自身优势,完善创新升级,打造极致用户体验。

  无论过去、现在还是未来,消费者所需,才有未来发展空间

  琪雅成立于1990年。曾几何时,这个品牌以双工程、万里情等等公益活动,在全国大江南北引起轰动,深受消费者的欢迎和喜爱。历经29年的发展,在瞬息万变的消费者升级时代里,琪雅依然保持着市场的敏锐触觉与对未来方向的探索。

 

  何为未来?消费者就是未来!想消费者所想,甚至创造消费者意想不到,就是把握未来。当前美业所面临的问题便是消费者的断崖式改变,品牌唯有不断探索和满足消费者需求,甚至超越消费者需求,聚焦消费者价值,创造和提高消费者对品牌的美好联想,才能塑造和提升琪雅品牌的价值。

  精准定位,创造和超越消费者对品牌的品类联想

  就像连锁火锅店的品牌众多,火锅店的品类也是丰富多彩,但如果提到火锅店品牌,消费者首先会联想到海底捞。因为超越消费者需求的惊喜服务,使品牌在消费者心智中占据了首位。

  琪雅的核心顾客群体是28-45岁的女性消费者,她们是追求健康和美丽,关注家庭幸福,同时需要处理各种人际关系的成熟女性。

  与美容连锁行业其他竞争品牌不同,琪雅美容院属于综合型连锁美容院,倡导带给消费者“调养身心灵,魅力社交圈“的价值。一直以来,琪雅更多地会围绕消费者的身心灵需求,带给满足他们需求的产品和服务项目。例如受欢迎的净化补水美肌课程,能使消费者在美容院内卸下疲惫,在美容师的护理下感受舒适享受,调理过后肌肤不仅水润,还提高了光泽度,这也就为品牌带来了很多新顾客。

  就像琪雅集团连锁运营公司总经理胡海峰所说:我们需要以满足顾客的美丽、健康需求为出发点,为顾客提供多样化、高质量的产品和服务。

 
 
 

  而在未来,琪雅的产品和服务有着更多的革新和发展,比如智美科技AR智能试妆镜等等技术的导入,将有可能创造新的消费场景,改变消费流程和习惯,超越消费者需求,带来惊喜!

 

  持续追求高品质,铸造品牌高附加值

  据数据统计,中国民营企业的平均寿命仅为7~8年。而琪雅集团保持29年长青,这与对产品和服务项目的高质量要求不无关系。

  自创立以来,琪雅先后与全球128个科研合作伙伴建立技术合作,并取得多项专利成果,例如二氧化碳超临界萃取技术;综合改善脾胃肠道不适的保健食品制备技术等等,都是琪雅的核心竞争优势。

  然而琪雅也发现,跟上时代,在产品的质量和创新上精益求精,更为重要。琪雅集团总经理张仕英表示:2019年,琪雅与浙江湃肽生物有限公司签订战略合作,湃肽公司主要从事生产、销售、研发多肽类产品,是国内专业提供多肽产品生产规模较大,品种较全,科技含量较高的企业。公司科研团队核心人员为美国留学博士,在基因药物筛选方面做出了巨大的成绩,并与美国斯坦福大学合作设立生物研究实验室。该战略合作极大地帮助提升琪雅技术研发能力。

 

  创造独特的魅力社交圈,提高品牌价值联想

  除了为顾客带来实在的美丽与健康,琪雅美容院的特色是:还能带给消费者们更多附加值。比如2018年8月和11月两场琪雅禅修之旅,就使消费者感受到琪雅的特色服务,也感受到通过美容院带来的精彩纷呈的社交新生活。

  两次禅修,不仅带给消费者最走心、最高效、最专业的内调外养:晨起品尝琪雅综合植物酵素珍品,夜里品尝参杞黄精肽饮品和玫肽燕窝酸饮品;更是搭配资深美容专家把关肌肤健康、指导“早七层补水、晚七层补水”的修行护肤,让美丽从内到外,魅力自然绽放。

 
 
 
 

  琪雅健康养生专家团队为顾客们开启触及心灵深处的禅修文化养生课程,远离世俗尘嚣的坐禅、行禅生活,帮助顾客实现身心灵的全面调养。

 
 

  除了禅修之旅,2019年琪雅还有愉快温馨的“店内茶话会”、健康社群“酵素品鉴会”和关爱社会的“慈善公益晚会”等活动模式,都充分为琪雅消费者营造一个“魅力社交圈”,帮助琪雅顾客成为真正内外兼修、健康美丽的新时代魅力女性。

 

  创造顾客健康产业投资通道,提高品牌利益

  2019年琪雅启动了“一体两翼”、“一店三车”的新商业模式。琪雅连锁运营公司总经理胡海峰表示:琪雅智慧门店和琪雅店长大学,成为琪雅连锁这架飞机火速飞行的两大翅膀,我们有信心成为美容院投资者最欢迎、最信赖的连锁加盟企业,我们琪雅有不少顾客最终都选择了开琪雅美容连锁店,因为他们相信这个品牌、喜欢这份事业。

 

  喜欢你,最后成为了你——这就是琪雅!因为喜欢琪雅美容院,最终成为琪雅店经理的人很多很多!这就是琪雅带给奋斗者、创业者的事业发展空间!

  全方位多渠道品牌沟通,保持品牌活力

  2018年,琪雅开始在多种媒体:比如微博、抖音、今日头条、小红书的传播,尝试与更年轻的消费者多方位进行沟通。在2018年双11期间,琪雅品牌参与了多个天猫发起的品牌活动,不管是官微联合海报、抖音逛逛舞还是淘宝智慧门店直播,品牌都呈现出活力与自信。

 
 

  2018年双11,琪雅荣获天猫新零售智慧门店大快消风采榜中美妆健康类目“最具人气”品牌首位和“最热销”品牌的殊荣,这便是经典品牌的魅力所在。

  琪雅还推出自己全新的IP形象——琪雅嘉媛,为琪雅品牌链接消费者注入新鲜活力,以丰富有趣的沟通新形式,呈现琪雅新风采!

 

  琪雅集团品牌总监伍岱麒表示:去年12月,琪雅在“超级IP 定义全球影响力——2018(第二届)中国连锁节”上,斩获2018中国“连锁创新百强奖”。参加本次盛会,企业获益良多。在会上专家分享提到,当前的消费升级,其实就是消费加娱乐,消费加文化,消费加艺术。打造自己的IP形象,增强目标人群对琪雅品牌的认知度、好感度进而促进与品牌的链接、沟通和价值交换,才能创造品牌新形象和积累品牌的资产。因此,2019年琪雅品牌将持续推进品牌IP触达消费者,助力品牌年轻化。

 

  在美容行业出现消费者断崖式改变的大环境下,美容连锁品牌要找准自己的定位方向,并随着社会大趋势和消费潮流趋势,创新、升级,使品牌始终保持与时代同频。与时代一起发展,保持品牌的持久活力,才能保障品牌百年长青!

责任编辑:宇萌

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