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太平人寿:高品质的保险消费体验包括安全感、获得感和幸福感

2018-03-14 14:32  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:任震宇 郝军


太平人寿保险有限公司办公室助理总经理祝菁。 郝军摄  

  中国消费者报北京讯(记者任震宇)3月13日,在由工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导,中国消费者报社主办的纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会上,太平人寿保险有限公司办公室助理总经理祝菁表示,高品质的保险消费体验包括安全感、获得感和幸福感。

  祝菁表示,保险公司的责任就是以人的生命为标的,提供周全的保险保障服务。高品质的保险消费体验的必要条件应该包括安全感、获得感和幸福感。简单来说,就是要以客户为中心,提升消费者的安全感;想民所想,急民所急,提升消费者的获得感;消费者的幸福感更多是来自惊喜,要让消费者有更多惊喜,提升消费者的幸福感。


责任编辑:黄磊

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