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技术性商品不具备说明书所述功能也构成欺诈

2018-01-26 16:18  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:李定坤

  随着社会发展越来越快,更多技术型、专业型商品出现在大众生活中。众所周知,此种类型商品由于功能众多,必须配备相应说明书对自身商品性质及功能进行阐述,但是,由于某些产品为博得更好的销量,抱着消费者不会认真翻阅说明书的侥幸心理,将莫须有的功能写入说明书中。

  2015年靳某在一家网上商城购买两部某品牌手机,单价899元,货款总计1798元,某网上商城为靳某开具发票。收到手机后,靳某发现手机不具备网上商城规格参数中所述的陀螺仪功能。靳某认为该网上商城的销售行为构成欺诈,诉至法院,请求判令返还其购物款1798元,并支付三倍赔偿款5394元。

  某网上商城辩称,网页内容的上传和维护都是品牌商进行,但并未提交证据证明。某网上商城称陀螺仪功能是众多功能中极小的一个功能,且填写在销售网页很不起眼的位置,正常消费者几乎不可能注意此点,也不会因此产生错误购买行为,并称靳某多次在法院进行同类型诉讼,更不会因此宣传作出购买两部手机的错误意思表示。

  法院审理认为,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。本案中,某网上商城没有证据证明靳某购买涉案商品并非用于生活消费,因此,靳某在某网上商城购买商品,消费者与经营者之间形成的买卖合同关系,系双方当事人真实意思表示,且内容不违反法律法规的强制性规定,合同有效。依据《消费法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。虽然某网上商城提供涉案手机生产商的证件及相关资质证明,但验明商品合格证明和其他标识系其强制性义务,现某网上商城向靳某销售的手机不具备其在网页上标注的陀螺仪功能,情况属实,某网上商城对此情况应为明知,故某网上商城在其网上商城销售明知是规格参数标注明显错误的商品,属于欺诈行为。靳某要求某网上商城退还货款并三倍赔偿的请求,于法有据。

  法院认为,陀螺仪功能虽不是手机类产品的主要功能,但是消费者在选择商品时所侧重的功能各有不同,某网上商城所提供的手机参数信息描述有误,足以对靳某及其他消费者产生误导。

  最终,法院判决某网上商城返还靳某货款1798元支付赔偿款5394元,靳某返还某网上商城金立F103手机两部。

责任编辑:游婕

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