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优客工场共享际战略会议召开 毛大庆做主题报告讲演

2018-01-11 15:28  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:孙蔚

  中国消费者报·中国消费网讯 1月6日,在优客工场共享际内部战略会议上,优客工场共享际创始人董事长毛大庆进行了重要报告讲演,下面为报告实录。

  上篇·乘势而上

  我已经大概三年没这么正式地做报告了,这样的报告一般都是在大的上市公司才干的。上次我做这么厚一摞讲稿的事,大概还是在万科的时代。

  今天进到这个屋子里来,很多感触。一个两年零九个月的公司,我们就能开这样的会,实在惊人。先不说对外,先说说对内。我们这一屋子都是年轻人,估计这里面拉低平均年龄的就是前排就座的中间这部分(高管)。整体应该80%都是80年以后出生的人,这个时代的分水岭真的不一样。我们带动了这么多年轻人进入到一个创新的海洋里,我们制造了这么多就业,还帮助了几千家企业在我们平台上共同成长。

  前两天有一个创业公司的老板开会,站在台上一看下面坐了400多人,大概跟咱们的情况差不太多。老板上来以后说了句话,说我从来没有管过这么多人,我也不知道怎么管这么多人。这公司往下怎么发展、怎么干,我也不太清楚。你们怎么高兴怎么干吧。公司年会结束了。

  这很说明一个创业公司的负责人的心态。今天我进来站在这儿看见这么多人,我既欣慰,又觉得压力巨大。要带领这么多兄弟姐妹小伙伴们往前走,还要塑造一个成功的企业,真的是压力山大。

  好在我们经过这两年九个月的发展,我看见了我们的合伙人团队越来越强大,在一个共同的精神追求下、在一面大的社会创新的旗帜下,我们猛将如云。今天我们不是优客工场一个企业或者几个人在战斗,在座的其实大约有七家公司和我们一起在奋战。今天我特别高兴,行业内另外两支生力军,和我们在这里一起回顾2017年、一起展望2018年。他们两位是洪泰创新空间的王胜江先生,和他带的洪泰团队;另外是共享办公领域里面,我一直觉得特别有生气和活力、特别有时尚感、特别让优客工场和我个人羡慕的另外一家公司——热烈欢迎无界空间的团队参加我们的活动。

  我们还有非常优秀的团队,在做着另一支非常不一样的业务,就是我们的兄弟公司共享际团队,这是与我们互相促进的另外一支团队。

  另外还要介绍一家非常有创新意识的公司,一家不到20人、却在创造着近亿销售额的团队,就是碎片空间。这是一家全部是由85后、90后组成的,从事新型共享办公的团队。

  当然我们今天还有自己的希遇科技、磨呗空间。

  我们是一支联合舰队,我们一起展望行业未来的发展。这些才是我们今天看待这家公司的全貌。

  时代的企业:有承担,负责任

  我在报告的开篇,我想先谈谈两个关键词,一个叫时代,一个叫企业。

  有句话在进入移动互联网时代以后,对很多传统行业、传统公司震动尤为深刻,叫做“没有成功的企业,只有时代的企业”。以往我们经常在谈做百年老店,做一家持续成功的企业,但是进入移动互联网以后,其实大量的公司在拼命迭代,很多公司在迅速老化和死去,新生的企业日新月异,在这个背景下,这句话其实尤为有意义。

  我先谈谈企业。这是我们第三次年会。我们第一次年会在松花湖滑雪度假村,当时我们吃饭的时候好像只有四桌人,饭后还有一桌人急急忙忙就走了,要赶回北京值班。我那时候心态挺说不清楚的,以往开年会浩浩荡荡几百人,那次我们只有四桌人。我就想,真是个草台班子,好可怜,吃个饭都凑不齐。那时候万科的丁总来跟我们说了段话,说创业的人就要有梦想、有激情,敢于去实现。那时候对我们是一种鼓励,也是一种希望。那时候我们就是个团队,还远远谈不上是一家企业。

  2017年年初,我们开了第二次年会,那次是在四季青的优客工场,当时是优客工场、共享际两个团队。在那次活动上,我们首次发布了企业的价值观,发布了我们企业的使命、时代的使命和我们的愿景。这标志着一个团队变成了一个组织。团队跟组织的差别,是有愿景、有使命、有价值观的,但是它仍然还不能够构成一家企业。

  我们到了今天,400人,好几家联合公司一起在这儿开这个年会,我想我们应该告诉自己,我们已经从一个团队、一个组织正式变成了一家企业。企业和组织和公司的区别,在于它必须履行社会责任,必须承担时代使命,必须是一个有组织、有纪律、有要求、有奔头的平台。这是我们对社会的承诺,也是对我们所有创业伙伴们共同的承诺,也是我们互相之间的承诺,这才是一家企业正式成为一家企业的原因。我们除了让这个企业盈利、对社会负责、对股东负责之外,更重要的应该是对我们所有的伙伴们负责。另外,特别是要对我们服务的对象、我们所服务的那些客户们、用户们要负责任。

  在经历了两年零九个月的迅速狂奔之后,在这里我们首先应该宣告:我们已经变成了一家企业。这是我今天所谈所有问题中尤为重要的一点。

  第二,我们必须认知这个时代,清楚我们处在一个什么样的时代里。今天在座的所有的人,大部分都是1977年以后出生的。为什么谈1977年?1977年到1978年是一个非常重要的分水岭,在我们新中国社会发展、经济发展的历史中,1977年这一代人,是第二个时代起头的人。

  而在刚刚走过的2017年,我们又步入了另一个重要的时代阶段——中国共产党的第十九届全国代表大会召开,这个大会正式宣告中国人从新中国的“站起来”、改革开放的“富起来”,进入到了“强起来”的阶段。这是一个非常值得记载的时刻,没有这样的变化,没有这样的转折,没有这样的进步,也不存在优客工场——以及我们新经济和新时代下所有新企业的成长空间。

  我想这是我们必须要时时记住的。正是因为在这样的时代里,我们才有今天的400人、未来可能有更多的人凝聚在这样的旗帜下,共同为中国的经济转型会迎来更伟大的和波澜壮阔的新时代,感到有信心、决心和希望。没有这样的时代,也没有我们这样的企业。所以,“没有成功的企业,只有时代的企业”。

  以工匠精神来贡献时代

  如何做一个好的“时代的企业”?我们必须要明白三件事情。我们必须要做吻合这个时代、符合这个时代、适应这个时代大趋势的事情;同时我们还要做对这个时代最有贡献的事情;第三,我们还要认认真真地、脚踏实地地、一丝不苟地、以工匠精神来做事情。

  首先,什么叫符合时代大趋势的事情?来看看我们做了些什么事情。

  优客工场和共享际,以及无界空间、洪泰创新空间等等,我们一直希望所做的事情能够符合这个时代的需要,能够紧跟这个时代的需求,能够提供我们的客户、社会和我们的创造力阶层需要的东西。但是在这个大背景的后面,首先我们应该是一个尊重人的企业。我们的文化里首先要尊重每一个加入我们平台的同事,每一个在平台上奋斗的合伙人们,以及我们的小伙伴。尊重人是我们不能忘记的,尊重人不是公司的领导单方面要做的事情,我希望我们所有的合伙人以及每一个小伙伴都能够尊重你身边的人,尊重这个团队,尊重大家共同的利益,这样我们才会是一家文化历久弥新的好公司。

  我们还必须尊重市场规律。在做所有事情时,我们时时刻刻在思考的就是如何让这样的一个企业、让这样的商业模式,更加尊重和符合市场规律,只有这样才可能生存,才有可能不断的壮大和发展下去。所以才有了过去这一年我们的种种动作和行为:我们跟洪泰空间联合,我们跟无界空间联合,我们跟碎片空间联合,我们不断在研究互联网线上模式的发展,我们在研究如何更加轻、更加快地发展,我们如何做企业社群,如何更好地服务会员,更好地创造价值。这一切的一切都是在思考,如何在共享办公的大旗帜下,做符合市场规律的事情。

  其次,一家企业的利益、愿景、使命,如果不贡献于时代、不跟这个时代最重要的事情相关联,我们迟早会被边缘化,迟早会失去立锥之地和成长之本。来看看我们做了什么样贡献时代的事情——

  围绕共享际、围绕优客工场,我们紧紧抓住一个重要的事情:希望推动、帮助和辅助中国创造力阶层的成长,我们希望帮助、辅助和推动中国新动能的产生。这是我们这个时代最重要的事情。没有什么事情比这件事情来得更为重要。

  去看一看党的十九大报告:56次提到创新,6次提及创业,多次提到新旧动能转换,多次提到今天要培养和建设现代化的新经济模式,等等等等。没有什么在这个时代比创新更为重要,没有什么比创业和创造对于这个国家的命运和前途来得更为重要。所以我们在做的事情、我们辅助的客户、我们帮助的对象,以及我们社区小伙伴每天打交道的人,他们是这个国家的前景,他们是这个国家的希望,他们是新动能的制造者,而我们,是他们的陪跑员。

  在共享际,我们一直希望做职住平衡,一直希望让我们的年轻人、让创造力阶层有尊严地创业、有尊严地生活,能够处在一个不断跟随时代发展的时尚的环境里。这一切的一切,我们都在帮助这个时代最需要帮助的人、这个时代最应该依赖的人。没有什么比这样的事情来得更为重要。

  做符合大趋势的事情,做贡献时代的事情,我想是一个企业成长、发展和在社会里被尊重的基本。

  第三,我们还必须脚踏实地、认真地做事情。对市场尊敬、敬畏,在不断地寻找新方向的同时,我们要全力以赴把事情做到极致,这是一家公司的根本。我们一直在谈,这个时代最伟大的精神是工匠精神,工匠精神是把每一件事情做到极致的精神。

  前些时候我见到一个奔驰的工程师,德国人,他跟我说,他在中国好几家汽车公司当技术方面的总顾问。他检测了中国的一系列汽车,发现一个问题,就是他看那些本该完全拧到位的螺丝,基本上90%都没拧到位。现在汽车制造已经不是人拿螺丝刀拧,都是机器往里拧,但依然好多都不拧到位。那天跟合伙人谈,看我们的项目,怎么看怎么觉得跟日本人做东西、德国人做的东西差一点。其实每一步工作,如果没有对工匠的敬畏,那就每一个东西都做不到位。所以我们经常抱怨,怎么这个东西跟那个东西差那么远?

  特别是做社会服务业的人,如果我们不能代表这个时代下新的行业和时代精神——也就是工匠精神的话,我想我们这一批人仍然是这个社会的半成品。我们生长在计划经济年代,成长在半市场经济时代,今天步入了中国的新时代。在座的80%都是80后出生的人,我想我们这一代人,不为五斗米折腰,不为简单的经济所困扰的时候,所有的人都应该真正地为每个人做的事情负责,为梦想负责,为我们所做事情的质量负责。

  所以把全力以赴、把事情做到极致,作为我们做事情的准绳,这是非常重要的。

  今天是一个可以安心靠专业、靠智力、靠智慧做事情的时代。在这样的背景下,我们更应该全力以赴,以敬畏之心做好我们每一天的工作。这是我们今天谈到“时代的企业”时,我们应该怎么做一个真正成功的“时代的企业”。

  启幕新时代,向美好生活进发

  十九大报告里面有三句话尤为重要,我们的新时代已经正式启幕,三件事情是这个时代的关键。

  第一件事情,是以经济建设为中心的时代结束了,逐渐在转向以人民为中心的时代。我们更加关注的是人。这是一个非常非常重要的变化。

  第二个变化,是从高增长向高质量发展。我们通篇读完报告以后,发现没有任何一点去涉及GDP的数字,也没有翻番增长的目标,谈的更多的是如何让这个社会变得更加有创新的活力,如何能够真正用科技、用更高的手段让这个社会向效率、向技术去要新的红利。这是国家的一个根本的变化,会是中国未来下一个30年、39年新时代特别重要的发展主旨。如果我们继续靠粗放、靠消耗资源、靠快速而低质量的增长,这已经是行不通的了。

  第三句话,是从物质生活到美好生活的转变。这跟我们今天干的事情息息相关。我在过去一年里多次强调,说我们社会消费怎样才叫消费升级、怎样才叫消费不断向高质量、高层阶发展,其实最重要的是人们已经从物质消费、功能消费在转向精神消费和更高层级的对美好生活的追求,这已经是一个不可逆转的事实。

  在座的各位,回去问问你们的父母、长辈、兄长们,其实在上一辈人或者上半辈人,当时他们大学毕业后走入工作岗位,干的所有事情,除了为改善自己的家庭命运,为自己奔一个简单的幸福生活之外,其实基本上没有更多的想法。而今天你们所代表的这批新人,你们更多是为梦想在活着,为实现个人价值、为人生过得更有意义在活着。这是中国社会巨大的变化,终于有一代年轻人开始不为穷困、不为物质、不为改善自己生活的基础状态而去天天工作。大家追求的更多的是有意思、有格调、有趣味、有意义,这是一个国家巨大的进步。人民的生活已经开始摆脱了简单的物质追求,向更高的质量在发展,向美好生活在前进。我觉得这是国家最大的进步的动力,这是中国创造的历史奇迹,能够让13亿人的国家主流的年轻的群体开始向美好生活追求。

  再看我们年长的一辈,当我们这一代人,再过十几年开始进入养老追求的时候,我们做的所有养老的追求,更多的恐怕也不是今天的简单的医养结合,我们可能更多向往的是有尊严、有质量、有品质的乐邻生活。所以整个中国群体,绝大多数人都已经进入了高阶的生活质量的追求阶段。

  这三条绝对不能忽视,这是我们新时代真正启幕的标志。我们想随着互联网产业、大数据、云计算的应用,可以预见的是,未来十年的光景,互联网、人工智能将统统以各种各样的形态、五彩斑斓地走到我们身边。越来越多的智能设备会围绕在我们的生活里,我们的生活会跟人工智能完全不能分开。

  推动者、陪跑员、搭建师和先锋队

  所以在这样大的背景下,我们说开启一个新的时代,我们在迎来各方面的传统产业新的洗牌。我们的新办公、新居住、新消费,在呼应着这个时代的主张。这是我们真正存在的背景。

  我们来看看我们干的新办公和新居住。

  左边这张阶梯图,是2015年以来中国共享办公空间总量增长的情况,和它同步的右边的另外一个阶梯,是优客工场从成立至今的成长状态。这里面总体包括了洪泰创新空间的数字,还没有来得及把无界、碎片的数字都包括进来,如果我们都加在一起,应该跑赢了这个行业的发展。广大的创造力阶层,对于办公、对于社交、对于美好的工作场景有巨大需要,他们对共享办公的需求量是旺盛的。如果没有这样的需求量,我们今天不用开这样的会了。其实我看小伙伴们提供的数字,大约七八个月以后,我们的出租率达到七八成是不成问题的。

  共享办公正在呼应着办公需求的不断提升,它证明新一代的新企业对于社群、社交远远超过原来简单的办公形式,证明大家也都希望有尊严地创造一家小企业成长的过程。所以在这个背景下,其实是对于美好办公的巨大需求,使得这个市场能够迅猛发展。新办公为企业助跑,为他们提供最好的平台。优客工场和我们这些伙伴们,一并见证和引领着共享办公在中国快速发展。这些其实都是我们过去两年多对这个问题最好的回答。

  我们再看看新居住。

  “房住不炒”是十九大以来关于居住的关键词。2017年所有房地产政策其实都指向租赁性经济,特别是十九大报告里面提了一个词,叫“租购并举”。租购并举这个词是非常有讲究的,首先“租”在“购”的前面。另外谈的是“租购”,而没有谈“租售”。意味着未来住房的用户,这两个是主流的选择,就是租和购,而租放在了购的前面。所以我们看见了国家政策的导向已经非常清楚了,“以租为主,以购为辅”的互补的形态,会广泛应用于房地产的住宅、居住的主流模式。

  最有意思的一件事情,就是团队的想象力让我觉得非常惊诧。我们在创造这家公司的时候,当时是从长租公寓为切入点,但是他们迅速拒绝了长租公寓的单一模式,结合共享办公、优客工场的经验,特别是加入了新消费、新网红的聚合性的力量,我们创造了一个复合型的模式。这个模式实际上是非常难的。今天在我们的行业里面敢这么玩的人其实并不多。但是最近在长租公寓风起云涌、长租公寓面临的新的红海竞争的时候,我看到大量的企业在研究共享际的模式,最近我发现好几家在抄共享际,连公号的文章都在抄,连照片都直接搬过去。其实我也挺替这个团队高兴的,证明我们做了对的事情、符合潮流的事情,证明我们发现了新的商业模式,发现了值得探索的蓝海,这些都是让我们觉得特别值得骄傲的事情。

  在今天的新时代下,怎么做一家好企业?我也对我们的所有同仁们提出了四个希望,以及我们发展的方向。

  我希望我们能够成为中国经济新动能发展的推动者。这毋庸置疑,大家都听得明白,我们的用户、服务的对象们,他们是中国经济新动能的推动者和新旧动能转换的主要的生力军。

  我希望我们成为中国创造力阶层成长的陪跑员。我们在踏入共享办公这个行业的时候,我们其实就是保姆、就是仆人,我们是他们的帮助者,我们是卖水的、卖铁锹的人,我们也许是一个盈利微薄的行业,但我们是一个意义重大的领域,我们希望周围都是中国创造力阶层的代表人物。

  我们希望我们是普通人美好生活场景的搭建师。普通人永远是这个社会的主流,普通人的消费升级、普通人向上游移动,是中国社会进步和稳定发展的主要力量。我们不去做那些富人和有钱人,我们要做普通人美好生活场景的搭建师,我们为年轻、有梦想的人搭建最有意思的办公场景,我们为在城市里打拼的有梦想、有知识、有能力的创造力阶层,创造他们居住的新场景,这些都是我们在一个大时代下做的正确和有重大意义的事情。

  最后,我们是符合这个时代的技术驱动背景的一家企业,应该广泛利用互联网、物联网、人工智能。我们希望成为利用新技术来进行社群文明建设的先锋队。我们是这个社会主流价值观的尊敬者、建设者、推动者。

  这几条应该时刻在我们脑海里,是我们的初心。无论这个公司到什么时候,我们都应该记得要做这样四个角色的扮演者。

  中篇·回顾2017

  非常惊讶,365天,一年下来,我们干了这么多事情。下面我分十个方面来回顾一下,2017年我们做了多少事情。

  一、不断夯实规模发展的基础

  不论是优客工场还是共享际,在2017年都非常好完成了底部的发展布局。优客工场在过去一年里,不断夯实发展规模,同时也开始了全球的布局,真正让我们名副其实地成为了中国共享办公领域内迄今为止唯一的一家独角兽级别的企业。在过去的几天里,国际独角兽俱乐部发布了57家2017年进入独角兽俱乐部的企业,中国大陆有18家,我们非常有幸成为这18家之一,同时我们非常有幸成为这57家企业名列前20名的独角兽企业。在2017年1月份成为独角兽之后,2017年年底我们同洪泰创新空间进行了整合,从此,我们不单是一家独角兽企业,更已经进入了一家中级的独角兽企业。这是合并的力量,这是联合的力量,这是行业共同发展的力量,这并不是优客工场一家人的本事。同时我们在2018年我们会有更让人欣喜的新的行业形式出现,我们会有更广阔的前景展现给大家。我们不但要有一个独角兽的名头,我们更应该在这个行业里担负起中国共享办公发展的主要责任。

  2017年优客工场在中国大陆地区签署了35个自建自营的直营店,涉及8个城市,共12万平方米的签约面积,其中包括扬州、开封、昆明、无锡、雄安、拉萨、沈阳、大连、长春、杭州、苏州在内的11座城市,随着洪泰创新空间的进入,我们又增加了海口、东莞、济南等5座城市。这使得我们在中国大陆的城市版图迅速进入到30个城市。

  2017年初我们提到了国际化。优客工场的国际化发展非常不容易,在克服了种种困难的前提下,迅速落地了洛杉矶、纽约、中国台北、中国香港、新加坡,其实这是非常不容易的,当然还包括雅加达的合作伙伴的合作等等。

  我们的兄弟公司共享际在过去一年里,围绕贴合北京2017-2035的城市规划,在北京的一主两轴上布置了多点。从2016年的一个胡同里的试验产品开始,我们持续不断地寻找好的项目,今天已经变成了9个项目在齐头并进的新居住模式的探索性企业。共享际在2018年将全面绽放,这里面会出现更多的理解和更多对这个商业模式的探索。

  特别值得一提的是,在2017年里共享际股权融资创新。我们获得了2座实物型的物业,这是在股权融资创新上非常值得研究的新模式。未来,共享际将通过这个模式,通过运营的能力,为快速进入REITs和ABS这些资本市场打下非常坚实的基础。在年会前两座我们自持型物业都实现了产权的落位。这些都是非常难能可贵的事情。

  二、战略合作伙伴愈加强大

  企业发展永远离不开合作伙伴共同的努力。2017年优客工场在场地合作、产业合作、企业服务、产品创新、场地生态、战略入驻等六个维度上,与多个头部企业签署了12份重要的战略合作协议,引入了很多非常优质的大型战略合作伙伴、企业服务伙伴和专业培训机构,如深潜训练营等。

  同时,优客工场的场地合作方也越发强大。我们在不断更新我们的场地合作方,这是非常非常重要的。因为作为一个轻资产的公司,场地来源的质量非常重要。所以2017年的场地合作战略,希望聚焦在上市公司、大型国企央企和优秀的房地产开发企业。在这样的背景下,2017年我们完成了跟招商局蛇口、中交地产、新世界中国、凯德置地、红星美凯龙、中化集团等等一系列的广泛合作。几乎所有的场地对象都是上市公司和大型国企央企,比2016年的场地有了长足的进步。所以大家可能感觉2017年的项目运营起来更得心应手,这里面有很多是后台工作的成果,这是我们质的变化。

  优客工场在12月发布了全新的品牌形象,大家可以仔细看logo上面的拼图,所有企业的名字都是优客工场合作的各行各业顶级服务商机构。2017年,优客工场引进了820家行业顶级的优质的合作服务商,涵盖了知识产权保护、媒体品牌、SaaS服务、工商财税法、人才、社保、薪酬、招聘、小微企业、金融、智能出行、办公健康、共享、服务设施等十余个领域,为会员提供越来越好的一站式办公解决方案。2017年最大的进步之一是我们真正学会了怎么管理服务商。2017年,优客工场利用app、互联网技术,后台自动导入系统审批,完成了对服务商的一套比较有逻辑的管理。接下来对服务商的管理还要进入到新的阶段,通过评级、信用等管理模式,更安全更优质为企业提供服务。

  2018年我们计划引入超过1600家的优质服务商,全面覆盖财税、金融、法律、人力、行政、政务等等12大类服务,我们希望优客工场的会员们未来可以按服务覆盖的地域选择相应的优秀服务商。服务商的发展要感谢所有社区伙伴们的共同努力。原以为总部能弄一大堆服务商,放之四海而皆准,但后来发现总部服务商还是有地域限制的。我们在上海、武汉、西安、厦门、成都等社区比较多的地区,社区伙伴们很不容易,自己在当地培养了很多好的服务商,这些服务商导入到线上系统,大大完善和丰富了服务商系统。

  通过我们线上的服务平台,优客工场会逐渐实现服务商的汇总、导流,为全球几千家乃至上万家会员企业提供更好的定制化服务,通过平台的聚合效应,提升我们会员的溢价能力,这是非常重要的。

  三、行业领导地位稳固

  2017年,我们在新行业的领导地位在逐渐稳固,这里面标志性的事件是2017年9月我们发布了关于共享办公的第一部行业标准——这部标准是由科技部火炬中心指导,优客工场联合洪泰创新空间、无界空间、氪空间等13个头部的众创空间的共享办公行业共同完成的。标准虽然仍需完善,但我们作为一个新生两年多的行业,在国家主场上发布行业标准,获得国家的认可,这是一个难能可贵的壮举。特别要感谢这几家联合单位,我们共同托起了一个很稚嫩的行业的发展。2018年我们一起编写一部更详细的服务标准。

  2017年,无界空间发布了90后办公趋势白皮书。这是一个非常有意思的报告,我希望无界空间继续把这个标准和调研做下去,因为90后的办公需求变化可能会真正影响这个行业的形态变化。

  在2017年,我们对行业标准、办公需要,做了很多总结,这些总结是这个行业沉淀下来的知识财富,特别重要。这标志着共享办公从一个探索性的领域,逐渐走向被社会认知的成熟行业,特别重要。在这样的细则指引下,我们希望共享办公的企业服务质量能够进一步提升。

  四、合纵连横成果丰硕

  这张图让人特别心潮澎湃,我们的合作伙伴们都在。

  战略合作的深圳领头企业Wedo联合创业社,深度布局了华南,并实现了对粤港大湾区的初步部署。

  与洪泰空间实现了战略联合,两家人走到了一起,为我们行业的发展树立了一个优秀的榜样。前两天公布的合作新闻,反响非常正面,这样的合作不是基于投资人的推动,是基于创始人和创始团队共同的愿望,这是很难能可贵的。这是历时一年双方持续不断的推进,到2017年底,最终实现了合作。为什么要这样做?这个行业很稚嫩、很弱小,但是我们相信前景很光明。所以在这样的背景下,迅速形成头部效应至关重要。我们都聊过,创业多么苦逼、多么不容易,我们都有好好去工作的可能,为什么要干这样的事情?今天我们所有的合伙人,我看了看,基本上95%的合伙人都是上市公司出来的,这样的一个背景下的合伙人团队,为什么要去干这样的业务?其实我们希望在我们的推动下,真正为中国的新经济产生一个大型的平台。小平台我们都不做,没意义。要干就干一票大的。

  所以今天我们看见这400人,我觉得这400人还是很少的。未来我们肯定会变成一家4000人的公司。有这样的愿景,才能干出更大的事情。

  与洪泰的合并让我非常欣慰。今天我还比较犹抱琵琶半遮面,但是我也想告诉大家,其实无界空间已经完全是我们的家里人了,未来的一年里,我们今天已经可以说我们四家公司,碎片空间、无界空间、洪泰创新空间、优客工场,我们一起组成联合舰队,共同出海,去扬帆走向更宽阔的海洋,这才是我们所希望的。

  战略入股了河南中原地区首家共享办公空间UFO.WORK,与无界空间进行了越来越深度的合作。与首旅如家4300家连锁店展开了以磨呗空间为抓手的移动办公的全面合作以及移动产品的创新尝试。与万链合作、与物美合作等都展开了新的局面。当然我们还与招商蛇口、新世界、凯德置地的合作不断深化。2017年底,优客工场还与中交地产达成的合作。相信2018年我们会有更多优秀、强有力的合作伙伴加入到我们里边来。

  在海外,优客工场战略投资了新锐的共享办公空间Rework,开始在东南亚进行布局。在美国和共享办公领域的领先企业Serendipity Labs合作开办共享空间。我们和清华大学深圳研究生院等一系列合作伙伴,一起在探索关于企业商业定制化相关服务的内容。

  五、公司运营渐成体系,企业画像逐渐成熟

  2017年,优客工场完成了在中国大陆入驻的5000余家企业的用户画像绘制,非常不容易。我特别欣喜特别感动的是,11月,在运营中心,特别是在关心等的持续努力下,在全部社区经理的共同努力下,在互联网团队的辛劳工作下,我们在2017年完成了90%以上入驻企业的数据输入和企业画像的工作,这是让我觉得我们最大的价值,这是未来衍生价值的真实抓手。

  2017年,全国入驻企业5000余家,按照创始人、公司规模、公司行业、公司融资等,将每个公司以20多个维度进行了企业的数据整理和收集工作,在2018年上半年还要完成对洪泰创新空间入驻企业的数据整理。其实大家可以看到,我们通过这些数据,通过分析,通过后台大数据、云计算的应用,我们可以更精准地了解如何更好的推送给企业更有效的服务和企业帮助。这是未来我们产生桌子之外收入的非常重要的来源。

  在优客工场的入驻企业里面,申请专利总数超过1200项,所有企业总估值达到1230亿元。加上洪泰创新空间、无界空间、碎片空间的所有入驻企业,加在一起,我昨天晚上初步算了一下,我们已经基本上接近了7900家企业,离我们万家企业的梦想越来越近了,我相信2018年肯定可以实现。这是一个了不得的平台,如果有一万家企业的数据,我相信这个平台的价值是非常非常难以描述的。其中,有17家公益机构入驻各地优客工场,涵盖农业扶贫、公益空间联盟、青少年教育等多类综合公益行业。

  六、品牌与产品线搭建,完成重大飞跃

  全球INS大会已经成为一个品牌,全球INS大会已经获得多个外地省市的邀请。我们致力于利用平台上的资源,致力于应用社区和社群的建设,致力于利用共享办公汇聚智慧头脑的特征。我们通过一个丰富的内容交互的头脑风暴式的新型大会,来推动全球化的发展、科技文化创新、跨行业互联等多方合作的模式,打造以专家学者、行业巨头、投资机构、创新企业为主的多方合作的大会。2017年的全球INS大会,4月8日启幕,9月9日正式举办,我们发起了10场以上INS+的跨界合作,并且联合权威机构共同发起了《2017年联合想象的未来——未来趋势报告》,特别是《2017中国大陆最宜创业城市排行榜50强》,已经成为多个城市市长办公桌上不可或缺的研究报告。会议期间云集了70多位明星大咖,吸引了2600余名观众,30多家参展机构,整合了360多家媒体,覆盖了国内外的全媒体平台,报道了2200余篇文章,网络直播视频曝光量达到了420万次,1100万人观看了深圳卫视的电视录播,品牌露出总价值超过7000万元人民币。这是非常有意思地支持优客工场品牌发展的品牌行动,我们已经获得了社会和很多行业的认可。

  过去这一年,品牌工作非常辛苦,我们在不搭建优客工场在各个城市的影响力。为了配合我们在各个城市的开业,为了让当地政府与创造力阶层的伙伴们更好更快的了解优客工场,市场部门在重要的场地开幕签约的前后都精心安排策划了各种活动,结合当地的政策热点,组织论坛、会议,包括政府互动,让优客工场的品牌在全国不断扩大。我希望我们的品牌同事们继续不断深化此类做法,沿用好的措施,在2018年让品牌更好更快发展。

  品牌和产品线的搭建里,还有参展办展创业加速。2017年国家科技周在民族宫举办,只允许我们上一个项目,我们推荐了黑土麦田,这也是刘延东副总理去这个活动走访最兴奋的一个项目。当时在我们的展台,总理与湖南三地的乡村创客进行了非常风趣幽默的交流。后来李岚清同志去的时候,又进行了深入有趣的交流。在全国双创周,优客工场成为了与张高丽副总理共同启幕的单位,也是作为国家级创新经济的代表,在双创周有这样的露出真的非常不容易。为了配合入驻会员公司的业务成长,市场部还安排了大量充满创新创意的平台,为会员提供广阔发展空间,我们对接了多个国内的顶级峰会、展会、电视节目。比如与深圳卫视一起组织的《梦想热身赛》,好几个企业都成为“为梦想加油”的顶级企业,两家入驻企业登录深圳卫视大型创投真人秀。我们还参与共同协办了多场阿里巴巴的云栖大会,参展接待了3000余人,意向客户达到637人,我们搜集了大量有价值的意向企业信息,荣获阿里巴巴创新中心年度Top10的战略合作伙伴。

  2017年上海公司非常辛苦,累计接待了参观近10万人次。西安会场接待了超过10万人次。太原青创社区、青创优客工场杯第二届青年创新创业大赛,32家公司进行初赛,最终10家优客工场入驻企业脱颖而出进入决赛。

  2018年很多令人欣喜的东西已经开始了,中国第一家成立企业科协的众创平台,我们会向国家推荐20位中国青年科技领袖人物,这些都会为我们的会员创造价值,我也希望无界空间和洪泰的伙伴们积极推荐优秀科技带头人。

  12月底,优客工场发布了五条产品线,也将优客工场品牌形象升级成为ucommune,正式从共享办公宣告成为一个共享商业社群公司,这是一个根本性的商业思维的变化,是我们内化的共同思考的结果。我们在接近服务万家公司的时候,树立成为一个商业社群思维公司的目标,而不只是一个办公场地的提供商,这是我们核心的思考。

  我们发布了Matrix,为头部大型创业企业和创新企业服务的大本营。Elite,商务办公空间。Clash,为细分领域较为领先的中型成长型公司的活力空间和时尚空间。Box,是中小型创新创业企业办公和企业的服务平台。Heritage,在一些特别具有文化特色、文物古迹里面打造的创意文化专属空间、共享艺术空间等。

  未来我们每一个新场地都会给它一个产品线的命名,不光是命名,我们希望把服务全部细分到每一种类的产品里面去。在我们下一步的工作里面,也会把这样的产品线跟无界空间进行分享,更进一步的整合。这也是非常重要的。

  七、海外战略布局亚太

  海外布局进一步扩大。2017年初,优客工场确立了走向海外的发展战略,这一年来我们的国际化团队做得非常坚决果断,特别是新加坡的小团队,做了非常重要的海外铺垫工作。今天也有国外的社区同事们,一年以来我们进入了新加坡,开发了新加坡的二场。在美国,优客工场布局了两个社区,中国香港、中国台北正逐步进入运营,全球已布局了6个社区。同时,我们战略合作了印尼领先的共享办公企业。现在,优客工场的海外运营总面积超过一万平方米,可以提供1800个办公的工位。优客工场这一年在海外的发展速度很快,我们还在不断探索海外创新合作的新模式。我们还同澳大利亚、新加坡使馆、新加坡企业发展局、新西兰、以色列驻华使馆进行了很多全方面的合作。

  八、移动端发力商业社群培养

  这张图展示了2017年互联网团队、IT团队的工作,2017年我们大力推进科技智慧化办公和线下空间生态运营的交互理念,以智能硬件为用户的触手,逐步建立客户智能化的标准,简单、自由、和谐。

  目前我们app总人数超过了10万人,这是特别了不起的成就。2017年新增了7.8万的会员,2017年优客工场app端下载次数近10万次,DAU超过了1.5万次,所有平台用户在社群频道自发组建了320个社交圈,而这些兴趣标签分类信息,同样我们为构建庞大的创投数据沉淀了宝贵的信息。对于分享更多的基于社交、企业服务、投融资的信息,对于我们整个行业未来互联网化的发展具有重要意义。

  11月底、12月初,优客工场正式上线了“优鲜集”,是以企业为主线,2B端的服务平台,将企业服务商、投融资进行有效连接,实现了服务和需求在平台上的迅速汇总、碰撞,并最终产生交易。这是我们在为办公服务功能型的平台,转型成为企业社交化服务平台的转变拉开了帷幕。对社会企业的吸纳会是几何倍数的增长。未来,如果几万家企业在平台上进行各种信息发布,信息发布的收入、整理、以及广告收入会是非常可观的。所以我号召小伙伴们,积极投身优鲜集的建设,拉入所有的优质服务商,让他们在这个平台上进行活跃的交互。这是未来优客工场重要的希望所在。

  “优鲜集“上线不到一个月,活跃用户已经将近三千。优客工场正在逐渐往线上搬企业,大量社会化企业搬到2B端的企业社交平台,让物理办公人群和虚拟空间的庞大会员实现了互联网的无缝对接。

  右边是共享际的生活app平台,很多人不知道,今天在这里我也稍微说一下,大家有兴趣可以下载。他们上线时间不长,经历了13次迭代,从一键开门的功能开始,逐步开发新功能,这是2C的平台。目前可以实现共享储物柜预定、公寓预定、生活服务、保洁服务、会员卡需求等多项服务功能。未来这上面还会做很多生活服务类方式的推介。

  九、融资获取广阔发展空间

  在2017年看见我们最热闹的事就是不停融资。我放在最后讲,因为融资不是我们企业发展的主要目的,但是融资确实为我们带来了迅速发展和行业迅速领先的大力推动作用。在这特别特别向团队的智慧和大力的、不停的在缝隙里钻来钻去的能力表示由衷的敬意,还有后台支持团队,财务的同事们付出了艰苦的努力,每一次尽职调查都是无数个不能睡觉的夜晚,所以今天财务的同事们我要特别表扬你们,你们做了特别多默默无闻的工作。当然了,随着彬超他们的系统化数据的上线,未来我们的尽调工作压力会逐渐减轻,人为的工作会逐渐减少。2017年我们完成了C轮融资,与洪泰合并之后,我们成为了一家在共享办公领域90亿估值的企业,真的是一个了不得的奇迹。

  在这个过程中,太多的智慧和对社会的吸引力来自于广大的社区同事们的努力,其实我们2017年基本上在进行无缝融资,这里面共享际也完成了两次融资。我们今天站在这里,没有这样的资金的保证,我们谈前面其实都是一纸空文。我也要祝贺无界空间也跟我们兄弟公司携手,同步完成了自己的融资,也取得了规模化的发展。

  在过去的融资过程中,我们也培养了一批非常优秀的生态圈企业,投资了包括企业盒子、有氧等优秀企业。比如有氧视频,已经实现了十倍的投资收入的增长。另外我们打通了投融资渠道,重资产项目为我们在后续的发展提供了坚强的助力。很有意思的是,我们不断在创新投融资手段,吸纳优质资源,优客工场也好,共享际也好,在我们的资产包里面,还有若干栋整楼的重资产,其实这些重资产也为我们未来的银行融资做REITs等等提供了多元化的金融手段,这些是非常非常重要的。我们轻重资产的结合发展,为我们带来更加广阔成长的空间。

  十、打通员工晋升通道

  这张图代表了所有台下的大家,从2015年十几个怀揣梦想的人开始,大家纷纷来到这个平台上。优客工场与共享际,还有洪泰空间的团队,是一个400多人的队伍。2017年下半年通过对核心业务的梳理,优客工场形成了区域化运营管理的体系。我们全面打通了员工的晋升通道,这是我们非常重要的,我前面谈到了第一项就是尊重人,希望在创业公司里面尤为尊重人,尊重我们每一个创业伙伴,让每一个创业伙伴在这儿干得开心,干得快乐,同时干得有成长、有发展、有学习。

  我们过去一年超过一半的新社区重要岗位,都是通过内部竞聘的方式确定的。我们也实现了总部运营中心、区域分级管理的三级管控体系。大家都很年轻,我们这个公司平均年龄30岁,其实我们远不应该30岁,拿掉第一排这些人,我们应该是25、26岁的公司,甚至于还要更年轻,都是最好的芳华年龄。我们想把最好的年龄和风险献给优客工场和我们这样的创业平台,公司一定要对得起大家,对得起大家拿芳华出来贡献的强大的决心和牺牲精神。所以我想公司更应该考虑大家的发展,考虑大家的成长,考虑大家的学习和快乐。只有这样,大家才能同心同路,一起共赴我们的美好明天。公司最重要的资产不是融的那些资,也不是那些楼,也不是那些社区,最重要的资产就是台下在座的各位。这是我们企业必须具有的文化的基础。

  下篇·展望2018

  下面我们来看一下2018年优客工场八个方面的发展。

  一、我们要大力推进科技化智慧化的管理。我们已经成为了一个大型连锁平台,30多个城市,我估计很快就会跨越40个城市的管理跨度,所以我们必须通过智慧化、科技化的手段,通过大量的线上运营,提升全球效能的财务体系详细的流程,并编制我们完整的操作手册。通过六项智慧科技手段,围绕企业效率、企业规范,确保财务的健康、稳定。

  二、多点多维度的精细化运营服务。2018年优客工场将更好得服务我们的企业会员。未来一到两年里,优客工场将推进线上线下的更深度的融合发展,全面接入智能化的办公场景,真正实现无人值守、智能化、自助化的办公场景,为我们的会员提供更加便捷、快速的一站式服务。

  我举两个例子,我们将通过两个新的接驳点,一个是碎片空间的业务:碎片空间的业务我非常感兴趣,这个业务可以非常有想象力的发展,我们大家知道中国最大的特点就是我们大量的写字楼掌握在个人和小散户的手里,大量的大楼都被散卖,这些项目的管理其实是非常难以管理的,我们建立平台,用平台性进行管理。其实房住不炒之后,越来越多的公寓管理出现。房住不炒之后,大量的个人手里写字楼怎么办?碎片空间的团队切入了房地产的软肋,就是大量的散乱的小型写字间。这是对优客工场大型平台的最好的补充。

  另外是商旅的连接,通过磨呗咖啡和如家的合作,这些都是我们要形成广泛的社会链接和便捷性办公服务的可能。

  三、持续提升场地规模和面积。随着跟洪泰创新空间的合并,以及与无界空间的进一步深度合并,我们将会加大我们整个管理规模和管理量,在北京,三家加一块,在一个城市差不多有60多个场地,还不包括优客工场的管理输出。未来我们会快速覆盖多个一二线城市,成为这些城市的绝对头部。我们2018年计划在40个城市,最终要达到160个场地,为创新企业提供10万个办公工位,管理面积达到70万平方米以上,至少为八千家企业提供平台化服务。当然我们也将重点夯实中国香港、中国台北以及新加坡的已有项目,并且在这三个地方持续扩大。对于跨洲际的项目开发,我们也在进一步考虑欧洲、东南亚的一些城市。

  在管理输出业务层面,我们也跟运营团队提了要求,我们希望拓展到30个以上的管理输出项目,合作伙伴也希望更多是有品质的商业地产集团等等。

  四、我们要进一步形成学习型组织,在不同岗位的员工要进行有逻辑、有系统、有针对性的多维度的培训。年会之前我跟人力部门进行了深度沟通,做了非常好的、全年的、不同维度的员工培训计划。我们的发展速度特别快,我们的人力部门就有四个同事在工作,有大量的招聘,有大量的新场招聘,还有很多工作要做,我给他们提了要求,2018年的培训工作是进行了广泛的民意调查得到的结果,当然培训工作要逐步开展,先解决基础的培训管理能力的问题,进一步实现更高层面的培训工作,也要求所有的高管、核心合伙人,都要加入到员工培训的工作中来。同时,我们的核心合伙人高管进社区,体会一下社区的工作,更深入的接触用户。

  五、进一步强化科技成果转化力度。我们会在几个维度进行发力,带领产业研究团队成立优客工场为主的,包括无界、洪泰等将近七八家空间共同组成的先锋研究院,这个研究院是一个虚拟组织,但是我们更希望研究院去重点着力发现我们成员单位平台上的优秀科技项目和优秀的科技带头人,共同推进这些科技成果的迅速发展,推动新经济环境下科技成果转化的实施和落地,输出先进的产业模式。我们发现这些企业之后,我们也希望帮助他们向社会进行输出。我们现在手里有不少好的工具,像长江商业评论等平台,都可以帮助企业实现向社会的输出。

  我们2018年会大力参加国家的大型的各种级别的展会、创业大赛等等,把我们的企业进一步推向社会。我们也会向中国科协、科技部等等推荐具有创新精神的青年科学家和新型科技工作者,构建良性的政商关系渠道。

  2017年我们成立了党支部,以党建促创业,以党建促企业的团结发展。我们要推出14项党建工作落地的内容,这些将更好的凝聚团队,推进企业文化,符合时代的发展精神,让我们这样的创新引领的平台焕发出更大的时代魅力。2018年党建上一定会有重大的创新突破,我们正在跟中央有关部委商量,我们实现联合的跨地区、跨省市的创新型的党支部。

  六、探索多元化的资本市场。2018年我们计划完成总规模10亿人民币的两只以上创业投资基金和一只不动产基金。同时优客工场还将考虑发行资产证券化产品,不动产基金会进一步体现轻资产管理能力的价值。为行业的发展开拓先河。

  七、我们要打造开源的知识分享平台。大家都说这个时代是知识分享、知识付费的时代,我跟他们讲,做最好的知识分享的平台恰恰是共享办公,我们有真人、有实物、有场景、抓得着、看得见的知识分享的来源。昨天下午我们发布了优客讲堂,我们致力于为有能力的优秀大学人才进行创新能力的赋能,我们也动员了100名大学讲师,有志于把自己的企业跟大学教育结合起来的创始人,我们都希望成为讲师。我们会帮助所有入驻企业进行联合校园招聘,这也是创新。

  很多小企业进大学没人理他们,招聘很难。如果我们组成一个大型的联合招聘平台,会解决很多企业的校招问题。所以我们会创客授业,目前跟首经贸、人民大学、南开大学、北邮、北京交通、上海交通等十余所高校展开了合作,我们会在教育领域展开深度探索和开源合作。其实这个事我们已经酝酿了很久,但这个路我们走得非常崎岖,很不容易。我们其实做了很多创新,我们会形成一个优质的、优秀的、有能力的、特别有实力的校董会,来帮助优客讲堂的发展。

  八、完善公司风险控制体系。我们必须认识到我们已经是一家初具规模的公司了,尤其连锁跨越40个城市,风险是不小。所以我希望所有的同事们都认识到风险管理的重要性,公司一定要有纪律,才能够步伐整齐的往前走,有了纪律,肯定会对行为有约束,大家不要以为约束不舒服,其实约束是保证公司安全的根本。

  所以我希望所有人都配合我们的风险管控体系,将经营风险防范工作进一步加强,特别是包括场地的安全、消防、场地的反恐等等,大型场地防范安全其实是非常重要的,我们是人员密集的场地,特别是共享际还是居住类的场地,另外还有餐饮等等,所以在今天这个新时代下,国家对于生产安全是高度重视,所以我希望所有参与生产的同事们,一定要把生产安全和公司风险放在第一位,我们才能够小心驶得万年船,我们才能安全的往前面走。这样一个高调被关注的企业,容不得有半点管理上的疏漏。

  2018年已经来了,我们应该是一个快乐的企业,但是快乐必须来自于奋斗,今天这个时代其实谁都得奋斗,不奋斗不快乐,我们应该这么说。如果你们说,不奋斗,睡觉最快乐,那你们很快被时代所抛弃。习总书记新年贺词这句话说得特别好——“幸福都是奋斗出来的”,这是这个时代的主题,也是我们所有创业者和参与到里面来的人真正的追求。

  刚开始创业的时候,我问过你们,为什么跑到这个公司来?我特别印象深刻的一个回答是,“有意思、好玩呗”,这是对的,如果这个公司没意思、不好玩,我们也别办了。但是好玩呗、有意思,必须通过奋斗才能得来。

  大家走过这三年,很多伙伴都会有感触,今天你们对这个产业还这么有兴趣,就是跟奋斗有关系。我相信是你们看见那么多人在奋斗,身边那么多小微企业、创新公司,他们日新月异的在奋斗,这是给我们最大的精神动力。优客工场要奋斗,我们所有团队要奋斗,根本是我们浸泡在一个奋斗的文化氛围里,我想这是我们最幸福的来源。我们今天的成绩源于在场的将近400位合作伙伴、一千多个日夜的奋斗。我一直在鼓舞大家,希望能用奋斗的精神,面对我们每一天的工作。获得一点成就,我想我们要努力让这个成就再多一点。遇到一些困难,我们用奋斗的精神,就一定可以渡过难关。

  今天我再一次重复着六个词为核心的企业价值观,大家时刻要去领会这六个价值观。新的大时代确实已经来临,我们容不得有任何懈怠,创业这三年,没有一分钟让我们停留在舒适区。我们不停在迭代,不停在自我挑战、不停在自我疑问,在这样氛围下我们一起奋斗。我们共同做正确的事,为时代做重要的事,我们共同努力做事,全力以赴,尊重人、尊重市场、尊重时代,我们共同全力以赴把奋斗精神发扬到极致。我们可以相信,一个伟大的企业肯定是奋斗出来的。

责任编辑:张艳

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