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昆山市举行3.15国际消费者权益日纪念活动

2019-03-15 21:02  本文来源:中国消费网 作者:吴国强 刘军

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  今天,昆山市3.15国际消费者权益日纪念活动在昆山商厦举行,昆山市人大常务委员会副主任、消保委主任江雪龙、昆山市人民政府副市长李文、昆山市文明办主任朱建忠、昆山市市场监督管理局局长、消保委常务副主任应忠伟等领导出席活动,来自全市30家行政机关、行业协会、企业来到活动现场,为广大市民提供咨询服务。  

  活动中,昆山市消保委发布了2018年度受理消费者投诉情况分析、物业管理社会测评报告、第三届汽车4S店销售服务满意度调查报告,以及昆山十大食品药品典型案例。表彰2018年度苏州零投诉企业和昆山消费维权先进单位,对新增二个常务委员单位进行授牌。  

  2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”,是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。银行资金托管模式是昆山市消保委适应新形势的一次有力大胆的尝试,在昆山市消保委牵头下,通过大量调查研究,联合各部门多次召开座谈会,率先在装饰建材行业创造性地推出以银行资金托管为保障机制的方案,引导装饰建材企业和消费者采用银行资金托管的形式保障双方权益,活动现场正式向全市发布《“共建诚信饰美鹿城”昆山市装饰建材行业诚信经营倡议书》。  

  在昆山市消保委的积极作用下,这种模式还将推广到美容美发、健身等消费者投诉“重灾区”,在有效保障消费者合法权益的同时,也引发广大消费者的共鸣,有望从根本上铲除以“预付卡”形式损害消费者合法权益的社会顽疾。  

  去年的3.15活动中,“马里奥到家”七位师傅向昆山市民庄严宣读了诚信经营宣言。今年,“马里奥到家”再一次来到现场,通过一年的用心服务,他们实际行动向市民交出了一份优秀的成绩单,为消费者服务企业起到引领示范作用。

  此次活动,昆山视听进行全程直播,除昆山商厦主会场外,乡镇共设12个分会场,围绕年主题开展了丰富多彩的宣传活动,将进一步普及和提高广大消费者的维权意识。

  昆山商厦主会场外现场到达300多人咨询,受理咨询30多起,无有效投诉。  

  据统计,开发区分会场现场到达200多人,受理咨询20多起、投诉5件。高新区分会场发放宣传材料2500份,现场到达220多人,接受各类咨询20起,现场无消费者投诉。花桥分会现场咨询100多人,接受各类咨询10多起,现场无消费者投诉。城北分会到达现场200多人,现场受理咨询4起、投诉2件。千灯分会到达现场200多人,现场受理咨询30多起。张浦分会共发放宣传资料200多份,现场受理咨询20多起。周市分会共发放宣传资料400多份,现场受理咨询40多起,现场投诉1起。巴城分会共发放宣传资料400多份。陆家分会共发放宣传资料100多份,现场受理咨询20多起,现场投诉1件。周庄分会共发放宣传资料300多份,现场发放资料670份,现场受理咨询20多起。淀山湖分会共发放宣传资料300多份,现场受理咨询20多起,现场投诉1件。锦溪分会共发放宣传资料100多份,现场受理咨询20多起。  

  截止下午15点,全市各消保分会到场人数2400多人,接受消费咨询人数270起,现场投诉13件,当场解决10件,另3件在下周调查核实处理。(吴国强)

责任编辑:薛庆元

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