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李女士投诉在大河票务网购买演唱会门票收到白纸

2019-05-13 18:46  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:投诉部

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摘要:河南省平顶山市的李女士向中国消费者报·河南消费网投诉,称她在2019年2月份在大河票务网上购买了林俊杰4月13日郑州演唱会门票,到3月8日快递收货时信封里却是一张白纸!向客服反映问题后,客服说会调查,无论是退款还是补票都要等到演唱会前后才能给反馈。现在演唱会早就结束了,却一直没有人给自己解决问题,给他们打电话也是各种借口。
 
投诉者情况
姓    名:李女士        
电 话:152****9163
地    址:河南省平顶山市       
投诉类别:网络购物
 
投诉对象情况
投诉对象名称:大河票务网(河南翰卓文化传播有限公司)(该企业在本网被投诉第224次)
地    址:郑州市金水区农科路38号3号楼14层1401号       
联系方式:4006996881 
 
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
  2019年2月份我在大河票务网上加价400元购买了一张面值为580元的林俊杰4.13郑州演唱会门票,到三月八日快递收货时信封里确是一张白纸!向客服反映问题后,客服说会调查,无论是退款还是补票都要等到演唱会前后才能给我反馈。现在演唱会早就结束了,却一直没有人给我解决问题,给他们打电话也是各种借口。
 
投诉请求:全额退回我980的费用
 
现有证据:聊天记录及订单截图




20194191438分中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了大河票务网(河南翰卓文化传播有限公司)
20194291632分中国消费者报·河南消费网进行回访消费者李女士表示:大河票务网的工作人员联系我说可以让我过去当面解决,或者可以走司法途径进行解决,因为上班比较忙还没有进行下一步的处理
投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开,投诉及被投诉双方均可发表意见,力争尽快达成和解。
【中国消费者报·河南消费网提示】
当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。
 
中国消费者报河南记者站
新闻热线:0371—67612315
报料邮箱:zxbhn315@126.com
 
河南消费网( www.hnxfw.org/)
投诉咨询热线:0371-67612315
投诉咨询qq:1822413215
投诉邮箱:zxbhn315@126.com
微信公众号(河南消费网hnxfw315)

责任编辑:耿健

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