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刘先生投诉光华体育中心霸王条款

2019-08-09 15:14  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:投诉部

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摘要:郑州市高新技术开发区的刘先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称自己于2018年6月18日在光华大酒店·光华体育中心充值3950元,办理一张50次游泳卡,截止2019年6月18日使用还剩余33次未消费,但光华体育中心的工作人员告知此卡到期作废,并声称有会员办卡协议限期一年消费。这些由经营者单方面制定的条款,明显不平等,限制了消费者权利,是典型的“霸王条款”。
 
投诉者情况
姓    名:刘先生        
电 话:139****7762
地    址:郑州市高新技术开发区       
投诉类别:文体健身
 
投诉对象情况
投诉对象名称:光华大酒店·光华体育中心
地    址:郑州市高新区莲花街       
联系方式:0371-67993333 
 
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
  本人于2018年6月18日在该中心充值3950元,办理一张50次游泳卡,截止2019年6月18日使用还剩余33次未消费,但该中心工作人员告知此卡到期作废,并声称有会员办卡协议限期一年消费。这些由经营者单方面制定的条款,明显不平等,限制了消费者权利,是典型的“霸王条款”。并经我本人核实此协议并非我本人签字认可,实属伪造。
 
投诉请求:要求按消费比例如数退还未消费的金额或者继续执行消费权益
 
现有证据:一份协议影印件,工作人员聊天截图




20197301541分中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了光华体育中心
2019841743分光华体育中心回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:你好!我是光华体育中心的运营经理,关于会员刘**会员卡有效期问题,经过双方沟通达成一致,会员卡剩余次数使用到2019年年底12月31日。
2019871642分中国消费者报·河南消费网进行回访消费者刘先生表示:光华体育中心已经解决了我的问题,非常感谢河南消费网的帮助。
 
【中国消费者报·河南消费网提示】
当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。
 
中国消费者报河南记者站
新闻热线:0371—67612315
报料邮箱:zxbhn315@126.com
 
河南消费网( www.hnxfw.org/)
投诉咨询热线:0371-67612315
投诉咨询qq:1822413215
投诉邮箱:zxbhn315@126.com
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责任编辑:耿健

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