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张先生投诉郑州中升汇迪汽车4S店不归还备用钥匙

2019-05-13 18:39  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:投诉部

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摘要:郑州市金水区的张先生向中国消费者报·河南消费网投诉,称他于2016年12月在郑州中升汇迪汽车销售服务有限公司购买一辆17款奥迪A4L B9高功率高配版轿车两年分期还款,当时不装汽车定位押一把备用钥匙,款还完之后郑州中升汇迪汽车销售服务有限公司的人员说没有压自己的钥匙。购买汽车时导航有在线升级功能,多次尝试升级也没有成功,厂家4S店相互推脱。
 
投诉者情况
姓    名:张先生        
电 话:176****2769
地    址:郑州市金水区       
投诉类别:汽车交通
 
投诉对象情况
投诉对象名称:郑州中升汇迪汽车销售服务有限公司
地    址:郑州市惠济区银通路东开元路南(河南汽贸中心院内)        
联系方式:0371—66655555 
 
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
  2016年12月购买17款奥迪A4L B9高功率高配版轿车两年分期还款,当时不装汽车定位押一把备用钥匙,款还完之后郑州中升汇迪汽车销售服务有限公司的人员说没有压我钥匙经过沟通他们想用保养汽车美容的方式解决,我不同意。购买汽车时导航有在线升级功能,多次尝试升级不成功,多次沟通一年半以后技术人员说我这款不能在线升级,我的车从高配变低配,厂家4S店相互推脱。

投诉请求:
一,还我备用钥匙一把
二,恢复我汽车上在线导航更新功能
 
现有证据:
1,汽车装备表
2,厂家宣传单页
3,说明书单页










20193211523分中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了郑州中升汇迪汽车销售服务有限公司
20193281338分郑州中升汇迪汽车销售服务有限公司回复中国消费者报·河南消费网,内容如下:
2019329日,消费者张先生发送消息表示:我的问题已经解决了,钥匙各出一半的费用,导航以后每年给我免费升级一次,非常感谢河南消费网的帮助

【中国消费者报·河南消费网提示】
当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。
 
中国消费者报河南记者站
新闻热线:0371—67612315
报料邮箱:zxbhn315@126.com
 
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投诉咨询热线:0371-67612315
投诉咨询qq:1822413215
投诉邮箱:zxbhn315@126.com
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责任编辑:耿健

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