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40家航空公司制定退改签“阶梯费率”标准

2019-05-24 10:58  本文来源:中国消费者报 作者:文英

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  中国消费者报讯 在近日召开的中国民用航空局5月例行新闻发布会上,运输司司长于彪表示,40家国内客运航空公司均已制定多层次的“阶梯费率”标准,根据不同的票价水平和时间节点,设置梯次收费标准,实现越早退票,收费越低,甚至免票。
   于彪介绍,按照民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》的相关要求,目前40家制定“阶梯费率”标准的航空公司中,39家航已通过公司官网、APP等渠道向社会公布,并在购票环节明确告知旅客,其余1家也将于近期对社会公布。
   从实际执行情况看,各家航空公司特价机票退改签收费标准不一。有媒体报道,实行了“阶梯费率”的航空公司,退改签费率标准依然有不少高于50%,有的甚至达到了90%,退改签手续费仍然存在高企倾向。
   虽说有了标准,并在购票环节明确告知,但不少消费者都是在OTA平台购票,既定标准在不同平台的执行过程中能否通用,乃至会不会被一些平台变相架空等,还需进一步观察。
   民航局表示,将继续对各航空公司客票退改签“阶梯费率”执行情况进行监督,进一步维护消费者合法权益。

责任编辑:耿健

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