网站地图  登录 注册

栏目

频道

当前位置: > 首页 > 广西 > 消费维权 >

柳州:小长假期间受理消费者诉求185件

2019-04-10 16:46  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:曾健峰 顾艳伟

  • 微信
  • 新浪微博
  • 腾讯微博
  • 更多更多
       中国消费网南宁讯(曾健峰 记者 顾艳伟)广西三月三和清明小长假期间,柳州市市场监督管理局12315中心共受理消费投诉、举报、咨询185件,其中投诉64件,举报8件,咨询113件。电信服务、餐饮住宿服务和家用电器修理成为投诉咨询的热点问题。
       4月5日,梁先生拨打12315反映,自己当日下午因电动自行车故障,在柳州市乐群路找了一家摩配店进行修理。经过检查,修理人员告知其后轮车轴存在问题需要更换,费用包括手工费在内195元。
       但在维修过程中,修理人员在安装新车轴到后轮固定车架上时,因为尺寸不合适而使用电动砂轮将原来固定处的螺纹强行磨掉了。
       梁先生认为,固定螺纹原本是用来锁紧车轴,避免使用时松脱的结构,打磨掉螺纹会使车辆后轮的紧固性下降,甚至有可能导致电动车在行驶时发生后轮脱出的危险。于是,梁先生制止了对方的安装行为,在要求更换零件恢复原状遭到商家拒绝。
       经执法人员现场调解,摩配店退回消费者30元修理费用,承诺若后轮确实出现松脱等情况,由摩配店承担相关责任。
       4月6日,韦先生拨打12315投诉称称,4月4日在柳州市好机汇电脑城购买一台华硕笔记本电脑,并支付了6200元。当天晚上使用就发现笔记本电脑的键盘出现故障,键盘背光会时亮时不亮,非常影响电脑开机和正常使用。
       经过简单测试后,韦先生判断笔记本电脑应该是出现了硬件故障。第二天,他找到商家要求退款。经销店承认存在质量问题,但是坚持说按店内规定至多能换机,拒绝退款。经执法人员现场调解,商家退货并全额退还韦先生支付的货款。

责任编辑:顾艳伟

网站介绍 城市消费维权网 全国打假网 记者名单 报纸广告 网站广告 新媒体广告 版权声明

 

中国消费网新闻热线:010 - 88315472 010 - 88315473
违法和不良信息举报电话:010 - 88315476 010 - 88315479

违法和不良信息举报邮箱:info@ccn.com.cn
地址:北京市海淀区阜成路北三街8号 邮 编:100048

中国消费网 互联网新闻信息服务许可证:1012006031 京ICP备09107225号-1 京公网安备 11010802026600号
中文域名(中国消费网.中国,中国消费网.cn)
Copyright © 2014-2019中国消费网 版权所有 网站统计