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广西柳州发布消费提醒:小心掉入预付卡的“坑”

2018-02-08 18:08  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:张婷 记者 顾艳伟

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       中国消费网南宁讯(张婷 记者 顾艳伟)春节临近,商家为了吸引消费者的眼球,会开展“充多少送多少”“充值有礼”等预付卡充值促销活动,以消费享受低价或折扣等优惠诱导消费者办理预付卡。近日,广西柳州市工商局12315指挥中心公布了2017年预付卡消费数据信息。数据显示,该中心2017年共受理有关预付卡的咨询、投诉126件,同期增长11.5%,主要涉及美容美发、健身、洗浴及连锁商铺等经营主体,突出表现为发卡商家“人去楼空”、预付卡合同涉及“霸王条款”、经营者变更后拒绝持卡人继续消费和发生服务纠纷后拒绝退卡或退费等。
       2017年12月19日,居住在苏州的孙女士向该中心投诉,其母亲于2015年在柳州某温泉洗浴中心开业时,办理了一张5000元的预付卡,卡上除注明可享受七折优惠的信息,并未限定使用期限,孙女士母亲消费几次后,卡内还有4000多元余额。2017年12月,孙女士携母亲回到柳州前往该洗浴中心消费时,却被告知会员卡已过期,最多延长使用期限至2018年2月后不能使用且余额作废。经工商部门调解,双方达成一致,洗浴中心将孙女士母亲的预付卡延长1年使用期。
       2018年1月10日,消费者张先生投诉反映,在某超市购买了多张200元面额的不记名预付卡,近日去该超市消费时被告知,按照卡上标注的截止2017年12月31日有效期限,此批预付卡无法继续使用,且未使用余额不予退还。在工商部门的调解下,该超市同意延长张先生所持预付卡的使用期限,直至用完为止。
       广西柳州市工商局12315指挥中心提醒消费者理性消费,确认自身需求再决定是否办理预付卡。若需办理,应核实商家资质,并根据2018年1月1日起实施的《广西壮族自治区消费者权益保护条例》相关规定,提高维权意识,保留好有关凭据,在发生消费纠纷时,及时向工商部门投诉,避免自身合法权益受到损害。(编辑 孔国俊

责任编辑:顾艳伟

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