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广西电信客服中心荣获“全国三八红旗集体”称号

2018-05-16 11:28  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:黄海宁 黄祯光 顾

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       中国消费网南宁讯(黄海宁 黄祯光 记者 顾艳伟)近日,中国电信广西公司为该公司客户服务中心举行“全国三八红旗集体”挂牌仪式。据悉,该公司是今年全国200个先进集体中,唯一获此荣誉的的通信运营商。
       中国电信广西公司党委副书记、副总经理、工会主席叶松华在仪式上表示,“全国三八红旗集体”是全国妇联授予妇女组织的最高荣誉,客服中心获此殊荣,是广西公司乃至集团的光荣,也是全国通信行业的光荣。希望公司各级单位、各部门以客服中心为榜样,坚持“用户至上,用心服务”的理念,加快企业转型发展,提升综合智能化服务水平,为广西经济社会发展作出更大贡献。同时,希望客服中心珍惜荣誉,继续发扬“巾帼不让须眉,争创一流业绩”的实干精神,再接再厉,在新的起点上创造出无愧于时代的崭新业绩。
       据介绍,中国电信广西公司高度重视发挥企业女职工作用,为女职工干事创业营造良好的环境氛围。公司全体女职工“巾帼不让须眉”,在企业转型发展中紧跟时代步伐,顶起了企业发展的半边天。
       该公司客服中心现有女职工504人,占该中心全体员工的71%。 2017年,该中心认真贯彻落实中国电信集团公司及区公司工作部署,以客服需求为中心,以客户感知和体验为导向,充分发挥连接企业与客户的纽带作用,做精服务品质,提升智能化服务运营能力,深入推进客户价值提升,宽带客户满意率同城行业第一、营业服务满意度达98%、互联网服务满意率95%、10000号热线满意率98%,为企业的持续健康发展作出了重要贡献。(编辑 孔国俊

责任编辑:顾艳伟

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