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福建:去年为消费者挽回经济损失1.5亿元

2018-03-13 16:15  本文来源:中国消费网 作者:记者 张文章

中国消费网福州讯(记者 张文章)313日,福建省消费者权益保护委员会发布2017年全省消费投诉分析报告。据福建省工商局12315消费者投诉举报信息、省质监局12365投诉举报中心、省食药监局12331投诉举报中心和全省各级消委会受理投诉汇总统计数据,2017年度福建全省受理消费者投诉共计188381件,解决174856件,解决率92.82%。为消费者挽回经济损失15213.87万元,其中加倍赔偿41.99万元。

 据介绍,2017年全年福建受理投诉量排名前三位分别是:合同问题的投诉30364件,占投诉总量16.12%;售后服务问题的投诉29569件,占投诉总量15.70%;质量问题的投诉25002件,占投诉总量13.27%。与2016年同期相比,因质量、合同引起的消费投诉同比增长明显,涉及售后服务投诉比重呈现下降趋势。

 2017年福建全省商品类投诉有123382件,占到投诉总量的65.5%;服务类投诉有61191件,占投诉总量的32.48%。从消费者投诉的商品类型看,投诉量位居前三位的依次是:食品、服装鞋帽、家用电子电器。其中食品类投诉量增幅明显,与2016年度同比增长51.21%;从消费者投诉的服务类型看,投诉量位居前三位的依次是电信服务、生活社会服务、互联网服务。其中电信服务仍居投诉量的首位,与2016年度同比增长3.26%

   同日,福建省消委会针对消费投诉热点,发布了“理性看待及购买保健品”等消费提示。

责任编辑:张文章

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