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割双眼皮变“大小眼” 消费者要求退款遭拒

2018-09-28 14:13  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:张恒

  中国消费者报大连讯(记者张恒)“真没想到,在大连艺星医疗美容医院(以下简称大连艺星医院)做完双眼皮手术,两个眼睛的双眼皮宽窄不一,去派出所补办身份证时,还因‘容貌明显发生改变’受阻。”近日,大连消费者张女士反映了自己的遭遇。

  张女士说,自己原打算明年和男友举办婚礼,便想借助双眼皮手术对自己的眼睛进行“美容提升”,经过多方比对,她选择了大连艺星医院。2017年12月,张女士听从了医生的建议,约定在做双眼皮手术(重睑术)的同时,做开内眼角手术和提肌手术,手术时间定在今年2月14日。

  张女士回忆说,医生在签术前协议时曾告诉她,人的眼睛天生不一样,术后会有一定的差异,但不会太明显。

  术后第二天,张女士感觉两只眼睛明显不一样大,右眼双眼皮显得更宽些,便向大连艺星医院的医生咨询。医生称术后3至6个月为恢复定型期,且两只眼睛红肿程度不同是正常现象。

  5月份,张女士去大连某派出所补办身份证,拍照时,工作人员说不能拍,理由是她的容貌发生了明显改变。张女士只得回老家办理身份证,但拍出来的照片可以看得出两眼的双眼皮宽度不一致。做完手术之后,不但人没有变美,还带来了麻烦,这让张女士很郁闷。

  如今,半年期限已过,张女士的眼皮并未如医生所说恢复正常,双眼看上去仍然一大一小,且眼睑位置留有较明显的痕迹。她找到大连艺星医院。对方表示,如果对眼睑形状不满意,可以进行修复,直到满意为止。张女士多方查询了解到,眼睑修复手术情况复杂,难度较大。思虑再三,张女士以手术有瑕疵为由,向大连艺星医院提出退费。院方拒绝退费,只答应做修复手术,并附赠其他美容项目。

  9月17日,《中国消费者报》记者采访了大连艺星医院。该院会员中心的管女士称,张女士的手术没有问题,且单眼皮变成双眼皮容貌自然会有变化。

  目前,双方依然未能达成一致。

责任编辑:黄磊

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