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年会抽到特等奖遭遇兑现难

2018-04-27 14:58  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:张恒

  中国消费者报大连讯(记者张恒)“在大连新华美天医疗美容医院有限公司(以下简称新华美天美容医院)年会上,我中了特等奖,结果因院方与合作方的原因,导致特等奖直接过期。”4月23日,辽宁省大连市消费者孙女士致电《中国消费者报》大连记者站,反映了自己与大连新华美天美容医院的纠纷。

  孙女士向记者介绍说,2014年12月21日,她作为常年在新华美天美容医院消费的贵宾,应邀参加了该院在大连城堡酒店举办的年会,并抽到了特等奖(标称价值3万元的帆船俱乐部特约船长和8万元的帆船体验课程)。

  孙女士看到奖券上显示的有效期为2015年3月至2015年7月,她便于2015年的1月致电帆船俱乐部,询问持此奖券如何去体验帆船课程。帆船俱乐部告诉孙女士,该特等奖是新华美天美容医院和俱乐部协议用300个客户电话号码兑换的,因美容医院尚未兑现交换条件,所以,帆船体验课程暂时不能安排。此后,孙女士联系新华美天美容医院,院方以各种理由推脱,直到奖项过期。

  近日,新华美天美容医院相关负责人在接受《中国消费者报》记者采访时解释称,孙女士中的特等奖之所以未兑现,是因为孙女士未在规定的时间内到帆船俱乐部兑现,导致奖项过期。院方称愿提供价值8万元的美容产品免费给孙女士使用。

  孙女士说,3年多的时间,她和新华美天美容医院拉锯式博弈一直没有停止过。今年3·15期间,她投诉到大连市12315热线,经沙河口市场监管局白山路市场监管所调解,新华美天美容医院答应补偿价值8万元的美容产品。

  孙女士告诉记者,所谓价值8万元美容产品,实际上是该院的“自体脂肪填充和自体血液提纯注射(PRP)”服务项目,并要求孙女士1年内消费完。相关资料显示,PRP项目通常建议一个月接受一次自体细胞治疗,连续注射3次,以后每半年接受一次治疗。孙女士认为,院方要求一年内消费完,是不负责的。

责任编辑:黄磊

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