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赋以诚信支点 推动CSR提升

2019-03-29 12:42  本文来源:中国消费者报 作者:施乾元

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  经过数月调研,由中国消费者报社车评台与慧科讯业-Wisers-Analytics联合打造的 《2018汽车企业社会责任评价报告》即将呈现。这仍将是一份以消费者权益保障研究为起点的企业社会责任研究成果。

  约从上世纪70年代开始,企业社会责任(Corporatesocialrespon-sibility,简称“CSR”)研究进入公众视野。无论是从企业生存角度考量,还是从社会伦理视角观察,简单追求企业利益最大化,而忽视客户、社会、环境责任的经营方式,渐渐为人所摒弃。上世纪90年代,企业社会责任观念也逐渐为中国产经业界、消费市场所认知。此后,国内关于企业社会责任的思考,也从多角度逐渐深入。

  企业社会责任源于企业与社会关系的思考。因而承担社会发展责任,推动经济发展是其必然重点。而从企业推动发展基础看,基本围绕以下方面展开,产品研发、生产制造、经营服务以及品牌塑造。贯穿起来说,经营的出发点是产品,打造产品的根本是质量体系,塑造产品美誉度的是市场责任,营造品牌口碑的是社会贡献度。

  所以,从常规看,企业社会责任自然要注重以下方面。

  要提升技术研发实力水平。中国汽车企业总体科研实力有了大幅提升,产品研发水平日渐提高。但从科技创新引领方面,仍存较大不足。例如,新能源化必将成为未来发展重点。但是,在此方面,不仅仅中国自主品牌,包括合资企业甚至进口品牌,面对新能源都还有路径的迷惑与技术的瓶颈,有待进一步明晰与突破。

  应注重环保可持续发展。科技创新引领产品力提升,可持续发展则将对企业未来发展空间产生重要影响。我国是资源禀赋并不突出甚至诸多资源特别紧缺的国家,企业发展当然一定要与节约资源相适应。开展绿色工厂创建,积极投身环保建设,坚持可持续发展理念,高度关注节约资源,也就成为每一个企业公民必须坚守并且积极投入的重点领域。简单说,为了人类的生存和经济持续发展,企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。

  需加强文化建设方面投入。医疗卫生、公共教育与文化建设是一个国家发展的软实力所在。作为企业公民,在公共产品和文化事业供给总体存在不足的前提下,承担起相应责任,自然责无旁贷。

  科技创新、环保可持续以及社会公益投入,无疑是企业社会责任的重要基础。但是,市场经济发展到今天,应该说,由于种种原因造成的诚信缺失,还在破坏着市场秩序的正常运营。源于少数企业的不守信行为,导致假冒商品仍不时出现,消费者因此而造成的损失每年仍在高位徘徊。不仅消费者,对于合规生产经营者而言,也不堪其扰,侵犯知识产权、产销伪劣商品等现象仍时有发生。

  因此,在构建企业社会责任过程当中,明礼诚信,应该也必须纳入企业社会责任管理体系当中来,以作为推动企业社会责任发展的重要支撑。不论任何一家企业,都应将诚实守信纳入公司战略规划,并作为不可或缺的一个重点。从公司总体发展战略出发,诚实守信的理念也应成为贯穿公司整体经营活动的重要思考。

  事实上,对于企业社会责任而言,我们认为,消费者权益保障体系的建设与实施,一定是企业社会责任的起点。而企业在履行社会责任的过程中,诚实守信也必将是其重要的行为准则。换句话说,诚信体系的建设,应该是一个重要的支点,贯穿于企业履行责任过程始终。(施乾元

责任编辑:倪敏

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