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从消费者满意度出发 研讨企业社会责任

2018-04-12 19:39  本文来源:中国消费网 作者:吴博峰

  中国消费网 中国消费者报讯(记者吴博峰)伴随消费转型升级,消费者对汽车产品与服务的体验要求也越来越高。如何让汽车产品、服务与消费生活更好地结合起来,成为汽车业界共同努力的方向。由中国消费者报社主办的以“引领未来·塑造汽车品质消费新生活”为主题的“消费者满意度与汽车企业社会责任高峰论坛暨中国汽车消费榜发布会”将于2018年3月23日在北京举办。

  中国消费者报社是由国家工商总局主管、中国消费者协会主办的权威消费类媒体传播平台。

  本次论坛由中国消费者报社主办,汽车消费维权律师团等支持,中国车市消费研究共同体协办,由权威机构提供数据支持。

  届时,有关部委领导、行业机构、专业协会以及整车厂家、经销商集团、消费者代表及汽车主流媒体等将齐聚一堂,通过主题演讲和圆桌论坛的形式,就消费者满意度与汽车企业社会责任专题,进行深入交流与探讨。

  在刚刚过去的2017年,中国汽车销量达到2887.9万辆,再次领跑全球,虽然增速有所减缓,但中国汽车市场仍然保持着强大的生命力。而新一轮技术革命的兴起和“互联网+”的不断深入,正在推动中国汽车产业发生巨变。

  为了更好描述2017年汽车市场,根据调研及消费者走访结果,本次论坛将发布《2017中国汽车消费市场年度报告》,同时公布2017中国汽车消费年度人物&年度企业评选结果,并对获奖企业、人物进行嘉奖。

  2017年,汽车企业在产品市场不断取得突破的同时,在参与社会治理、践行社会责任,共享发展成果,共治社会环境,实现企业与社会共赢发展方面,也做出了诸多努力。

  在此背景下,中国消费者报社车评台媒体矩阵以消费者满意度为起点,结合汽车企业在市场责任、社会责任以及公益责任方面的表现,依照国际通行的研究方法,根据汽车企业在企业社会责任方面的展现,通过调研,制作了《2017年消费者满意度及汽车企业社会责任报告》。

  报告采集了74家汽车企业2016年1月1日至2017年的企业社会责任相关披露信息,并对其2016-2017年的企业社会责任表现进行了评价。

  《报告》强调,汽车企业社会责任应从消费满意度出发,汽车企业应在透视消费者的消费心理、把脉中国汽车消费市场转型升级脉络方面做出更多努力,为消费生活转型升级、塑造消费品质新生活带来更多突破。

责任编辑:倪敏

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