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押金退还难 湖北受理共享单车/汽车咨询投诉7000人次

2019-03-30 12:17  本文来源:中国消费网 作者:吴采平

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  中国消费网·中国消费者报武汉讯(记者吴采平)近日,记者从湖北省消费者委员会了解到,2018年,湖北省各级消委组织共受理共享单车(汽车)咨询投诉7800余人次,消费者投诉主要涉及牛拜单车、ofo单车、三加壹汽车、微公交、左中右汽车、小河马汽车、途宽汽车等品牌。

  投诉分析显示,主要问题是,押金退还难,消费者退还押金的诉求得不到及时有效解决;消费扣费无明细,相关扣费不明不白,要求退款无限期拖延;服务电话成摆设。客服电话难接通,售后服务效率低。

  据记者了解,2018年上半年,天门市消委陆续接到33位消费者的投诉,反映在天门市左中右汽车服务有限公司开发的微公交共享汽车APP上,缴纳了1000元至2000元不等的租车押金,无法正常退还。2018年8月至11月,随州市多名消费者投诉称,租用三加壹(湖北)共享科技有限公司共享汽车,缴纳押金3000元(公司退押承诺时间为还车后35日内)后,押金退还难问题。

责任编辑:倪敏

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