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家居装修莫轻信“全额返现”

2019-06-12 12:11  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:李智华 李青山

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  中国消费者报广州讯李智华 记者李青山)日前,广东省佛山市顺德区消委会发布消费警示,提醒消费者,家居装修勿轻信“装修全额返现”或者大幅度优恵折扣,避免财产损失。

  2017年8月4日,福建省晋江市消费者蔡先生委托广东某整装公司装修房屋,一次性支付了12.51万元装修款。双方签订合同,约定整装公司分11年返还装修款,每个月返900元。整装公司从2017年12月开始返还了一年装修款,2018年12月停止返还。蔡先生与经营者沟通无果,向顺德区消委会投诉。

  记者了解到,自去年年底至今,顺德区消委会陆续收到山东、福建、广东等地120多名消费者的投诉,反映位于顺德区的3家家居装饰公司存在严重违约行为,损害消费者权益。投诉的问题集中在家装公司收取了全额装修款,但是不按照约定返还装修款,不兑现承诺的大幅度优惠折扣,装修材料未能如期进场或者装修工程未能如期竣工等。以上投诉有一个共同点:家装公司均以“返利”或者大幅度优惠吸引消费者一次性全部交齐所有装修款项。

  顺德区消委会调查发现,上述3家被诉企业(含分公司)与消者签订《施工服务合同》《购销服务合同》《优惠政策协议》,分别确认装修工程、材料购销、装修款项返还等权利和义务,相关的条款基本符合相关法律法规要求,仅从合同文本暂未发现企业有合同欺诈等违法行为。消费者集中反映的装修材料未能如期进场、装修工程未能如期竣工,没有兑现返还装修款项承诺等问题,可能是由于企业融资不到位、资金困难、经营不善等因素引起。在顺德区市场监督管理局的指导下,顺德区消委会联合相关部门开展消费调解工作,目前已达成调解协议的共22起。同时,消委会还引导消费者通过仲裁、诉讼等其他渠道维护自身利益。

  据悉,3家企业的业务规模不小,影响面较大,顺德区消委会仍在密切关注事态发展,与劳动监察等部门介入调查处理。

  顺德区消委会提醒消费者,家居装修切莫轻信高额“返现”或者大幅度优惠折扣。

  首先,“装修全额返现”或者大幅度优恵的前提,是消费者在签订合同时要一次性全额付款。实际上,一旦全额付款,消费者基本就丧失了主动权,何时开工、质量控制、材料好坏都难以把握。如果工程完工遥遥无期,带来的经济损失难以挽回。

  其次,商家为了控制成本,短期内吸收更多资金,“裝修全额返现”或者大幅度折扣优惠的报价通常要远高于正常市场价格。装修工程总价不低,如果对方约定的返现期长,或者约定支付全款后才返还折扣,则公司能否持续经营、正常履约,都需要打个问号,风险不可不防。

  再次,消费者要提高风险意识,不要轻信他人诱导,理性看待整装公司的宣传口号,避开消费陷阱,免财产损失。如果发现商家无法覆行合同的,消费者要及时向消费者协会投诉或者向法院起诉,若发现商家有合同诈骗、非法集资等行为的,应及时向公安机关报案。

责任编辑:边静

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