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“放心消费”从余村出发

2018-05-28 10:07  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:潘柏林 郑铁峰

 品质消费教育乡村行活动现场。郑铁峰/摄

       中国消费者报报道潘柏林 记者郑铁峰)5月23日,在浙江省工商局召开的“放心消费进农村”现场推进会上,浙江省安吉县天荒坪镇余村被浙江省工商局授予“浙江省放心消费示范村”。据悉,余村是浙江省内首个获得“放心消费示范村”的行政村。

  秉承绿色放心理念

  余村是习近平总书记提出“绿水青山就是金山银山”发展理念的发源地。近年来,余村牢固树立“两山”理念,依托良好的生态环境,走上了发展绿色经济转型之路,通过产业引导,全村休闲产业逐渐壮大,游客量大幅攀升。据统计,2017年,到余村旅游观光的游客人数达到50万人。

  余村村委会主任俞小平介绍说,去年在安吉县市场监管局的指导下,余村以村民契约的形式,将诚实守信、依法经营、货真源清、公平竞争、明码标价、价质相符等放心消费诚信承诺纳入村规民约,提高村民科学消费技能和认知能力,约束村民从自身做起,自觉抵制不正当竞争,制售假冒伪劣商品、消费欺诈等违法违规行为。

  据了解,余村有农家乐、住宿、商店等放心消费诚信联盟成员40家。为全力推进余村“放心消费示范村”建设,安吉县市场监督管理局对诚信联盟商家统一使用放心消费LOGO标识,张贴统一印制的“诚信联盟”标志,商品统一安放印有“浙江省放心消费”字样的标签价格,并要求商家公开公示诚信承诺、七天无理由退(换)货制度。在此基础上,今年,该局又把“放心消费在安吉”工作与“互联网+”相嫁接,接轨现代科技,在全省范围内首创“放心消费扫一扫”二维码,推进放心消费工作的便利化、阳光化。

  白茶、笋干、山核桃是安吉的土特产,消费者担心买到假货。在龙飞商店,记者用手机扫了包装环保袋上的“放心消费扫一扫”二维码,商家名称、消费警示、纠纷处置站点、举报投诉电话等都显示了出来。“利用手机终端科技,更快捷、更便利地直接为消费者提供消费指引,目的是让消费者放心、舒心消费。”安吉县市场监督管理局局长章熙翔说。

  据介绍,“放心消费扫一扫”为两个组合二维码,一个为主码,另一个为次码。主码主要印制在放心消费示范单位的环保袋上,通过微信扫一扫功能,能为消费者呈现本辖区内所有放心消费示范单位,并可结合浙江省消费投诉公示试点工作,增添季度性消费投诉公示内容;次码印制在专门的摆台上,放置在放心消费示范单位的醒目位置,消费者扫过之后能看到该放心消费示范单位的营业执照、食品经营许可证、明码标价单、是否加入诚信联盟、是否实行7天无理由退货等具体内容。

  升级消费品质

  中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥告诉记者,“品质消费教育乡村行”是服务广大乡村消费者美好生活需要的一个具体举措,也是全国消协组织联动的一项系列活动。安吉余村在放心消费创建、品质消费教育推进过程中的有益探索和实践经验,为全国形成了可复制、可推广的好经验、好做法。

  安吉县相关负责人告诉记者,“放心消费进农村”现场推进会在余村举行,既是对余村放心消费、品质消费工作的肯定和支持,更是对余村和安吉下阶段放心消费、品质消费工作的鞭策和鼓励。安吉将以此次启动仪式和现场推进会为契机,围绕“品质消费美好生活”的主题,激励和引导经营者、消费者积极投身放心消费、品质消费建设行动中,不断提升产品和服务品质,自觉养成文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,为打造多业态复合型的放心消费示范乡村样板,建设全省放心消费示范标杆县域作出新的更大贡献。

  打造安吉模式

  2017年以来,安吉县围绕浙江省委省政府打响“放心消费在浙江”的部署要求,在实施乡村振兴战略中积极作为,结合全域发展规划,依托标准规范,突出主体自觉,以“一盘棋、一体系、一条线、一张网、一主题”的“五个一”要求,全力打造“高位驱动、标准引领、宣传开路、主体自律、以点带面”的乡村放心消费示范“安吉模式”,力争到2019年年底培育发展放心消费示范单位300家,消费投诉处理率保持在95%以上。

  如何规范放心消费示范创建,安吉县结合“美丽县域”建设的总体规划和建设特色方向,制定发布了全省首个《美丽县域放心消费示范单位创建》地方标准。该地方标准体系有6个子标准,包括评价规则、长效监管、消费体验要求和各类型示范单位消费体验评价细化等方面,对全县放心消费示范区创建提供了规范统一的标准依据。同时,制定《美丽县域建设指南》,将“放心消费”编入标准体系建设;在美丽乡村创建标准中设立了放心市场建设、消费维权监督站点建设和消费维权保护工作等指标,专项赋分考核验收,将“放心消费”创建作为美丽乡村创建达标的条件之一。此外,在省级放心消费示范单位、省、市级消费者信得过单位、农业产业化国家重点龙头企业、全国文明单位等优秀单位中全面甄选,率先组织72家企业成立了“安吉县放心消费诚信承诺联盟”,推动经营者主动诚信承诺。

  据统计,截至目前,安吉县已建设放心消费示范单位130家、省级放心示范单位和省级消费者信得过单位4家、市县消费者信得过单位72家,建立村级消费维权监督联络站及消费维权义工联络点182个,建立农村金融消费维权服务站28家,在全县22个景区建立“消费维权监督站”,13个AAA级以上的旅游景区全面建立消费维权中心,建成放心消费教育基地2家。

责任编辑:边静

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