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羽绒服洗出洞 商家赔偿新衣

2018-06-05 15:56  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:尹训银 李伟刚

  中国消费者报济南讯(李伟刚 记者尹训银)“羽绒服送洗时,洗衣店的工作人员仔细查看了,没发现任何问题,我去取时被告知羽绒服上有个小洞。”近日,山东省惠民县工商局调解了一起洗衣消费纠纷,商家最终同意赔偿消费者一件新羽绒服。

  近日,消费者董先生向惠民县工商局工作人员投诉称,他在惠民县一家干洗店干洗了一件羽绒服,当时商家检查了衣服没有问题并开具了单据。一周后去取时,董先生发现羽绒服的背部有一个麦粒大小的洞。商家称羽绒服拿来时就有洞,并非干洗店的责任。

  工商人员指出,《山东省消费者权益保护条例》第十二条规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,人身权或者财产权受到损害的,有权要求经营者依法赔偿或者承担其他民事责任。《山东省消费者权益保护条例》第四十九条规定,洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况,并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的,应当退还收取的费用,并承担赔偿责任。经工商人员耐心调解,商家最终同意赔偿董先生一件新羽绒服。

责任编辑:黄磊

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