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服务网点关门 车行退余额

2018-03-01 11:59  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:褚丽丽

  中国消费者报兰州讯 近日,甘肃省敦煌市工商局党河分局成功调解一起预付卡消费纠纷,车行退还消费者洗车卡剩余金额300元。

  日前,敦煌市工商局党河分局接到12315系统分派的1起预付卡投诉。消费者在敦煌某连锁洗车行办理洗车卡并充值400元,车行承诺可以在该店位于敦煌市区的任意一家连锁店使用洗车卡。然而,使用几次后,车行关闭了距离消费者家最近的洗车连锁店,导致消费者无法就近接受洗车服务。为此,消费者要求车行退还洗车卡余额。

  工商执法人员经调查核实,车行擅自减少服务网点,导致消费者合法权益受损,依据《消费者权益保护法》相关规定,经调解,车行退还消费者洗车卡剩余金额300元。(褚丽丽)

责任编辑:黄磊

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